A cadeia de valor de Porter é um dos modelos mais eficientes para entender onde e como uma empresa cria valor.   Mesmo depois de tanto tempo, ela continua extremamente útil, principalmente para quem trabalha na Qualidade e precisa enxergar o...

Eu já vi empresas investirem pesado em capacitação e, mesmo assim, nada mudar. Também já vi empresas pequenas, com poucos recursos, estruturarem formações tão inteligentes que o time muda de patamar em poucos meses.  Depois de...

Você sabe como utilizar o hoshin kanri no seu planejamento? Quando chega o período de planejamento estratégico, muitas empresas de Qualidade travam no mesmo ponto: como transformar metas grandes em ações reais, que realmente acontecem...

Eu sempre digo que ninguém aprende gestão de desempenho em um curso de fim de semana. Gestão de desempenho você aprende apanhando, liderando, errando, ajustando… e repetindo o ciclo. E eu aprendi na prática.  Lembro exatamente do dia em...