Categoria: Clientes

Semana da Qualidade: Qual o impacto do ATENDIMENTO na Qualidade das empresas?

O atendimento ao cliente é sempre visto como um “assunto muito importante” nas empresas, mas quase todo mundo acha que acontece por acaso, sem esforço ou acha que é “culpa” de quem está falando com o cliente. Atendimento deve ser planejado, aprendido e praticado por todos que fazem parte da companhia, da comunidade de…