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Jeison

Jeison

Sou co-fundador da ForLogic Software, hoje atuo com gente, cultura e gestão. Sou um dos criadores do Qualiex, do Qualicast (o 1º Podcast nacional focado em qualidade), criador do Blog da Qualidade (o maior blog sobre Qualidade do Brasil). Mestre em Engenharia da Produção pela UTFPR (Universidade Tecnológica Federal do Paraná), auditor líder formado com orgulho pela ATSG na ISO9001 e 22000, pai, empreendedor, e um inconformado de plantão!
Acredito na responsabilidade do indivíduo, no poder da qualidade e que podemos fazer diferente. Me acompanhe no Linkedin e no Instagram.

Vejo algumas empresas buscando qualidade, gestão ou mesmo excelência com implantação de normas, e isso me lembra uma frase que saiu em uma conversa com meu amigo Orlando Pavani:

“Quero como clientes empresas que busquem a certificação como o começo, não como o fim”.

Isso acontece porque é um consenso entre nós (da ForLogic e da Holding Pavani) que temos clientes com certificação, e isso não é ruim, é inclusive muito bom, mas o cliente que buscamos deve acreditar que a certificação é só o começo.

Já falei disso quando disse que a certificação vem com propósito e não com o certificado ou quando tentamos explicar o que Deming preconizava.

Mas para os pragmáticos, os que buscam ferramentas, temos algo menos filosófico e muito mais eficaz e efetivo: o Modelo de Excelência e Gestão® (MEG), que está na sua 21ª Edição.

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O que é o MEG?

Criado pela Fundação Nacional da Qualidade (FNQ), o MEG é uma metodologia para a avaliação do nível de maturidade da gestão das organizações. Criada em 1991, a Fundação Nacional da Qualidade (FNQ) é um centro de referência para melhoria da produtividade das organizações e competitividade do Brasil.

Por meio de estudos aprofundados, a FNQ vem evoluindo o modelo ao longo dos anos, e essa 21ª edição se apresenta como um tangram.

Tangram do Modelo de Excelência em Gestão MEG - Fonte: http://www.fnq.org.br/MEG_MARCADAGUA.png
Tangram do Modelo de Excelência em Gestão MEG – Fonte: http://www.fnq.org.br/MEG_MARCADAGUA.png

A analogia do tangram é muito bem-vinda, uma vez que cada empresa pode montar o seu modelo de gestão, agrupando as peças da melhor maneira para representar o seu modelo de gestão, mas sempre levando em consideração os oito fundamentos para excelência.

Os 8 fundamentos da gestão para a excelência

Estes 8 fundamentos são um conjunto de valores e princípios que objetivam levar às empresas padrões internacionais de excelência, em organizações líderes de Classe Mundial. São eles:

Pensamento sistêmico

Trata do entendimento e tratamento das relações de interdependência e seus efeitos entre os diversos componentes que formam a organização, e ainda considerando o ambiente com o qual interagem.

Compromisso com as partes interessadas

Definição, entendimento e estabelecimento de acordos com as partes interessadas para cumprimento de requisitos, assim como as inter-relações destas com as estratégias e processos, levando em consideração perspectivas de curto e longo prazos.

Aprendizado organizacional e inovação

Trata da busca e alcance de novos patamares de competência para a organização e sua força de trabalho, por meio da percepção, reflexão, avaliação e compartilhamento de conhecimentos, promovendo um ambiente favorável à criatividade, experimentação e implementação de novas ideias capazes de gerar ganhos sustentáveis para as partes interessadas, possibilitando com isso a inovação.

Adaptabilidade

Tem uma relação forte com a identificação da necessidade de promover mudanças, trata ainda da flexibilidade e capacidade de mudança em tempo hábil, frente alterações do contexto da organização, e novas demandas das partes interessadas.

Liderança transformadora

Trata dos valores e princípios organizacionais, e aborda a atuação dos líderes de forma ética, inspiradora, exemplar e comprometida com a excelência, compreendendo os cenários e tendências prováveis do ambiente e dos possíveis efeitos sobre a organização e suas partes interessadas, no curto e longo prazos – mobilizando as pessoas em torno de valores, princípios e objetivos da organização; explorando as potencialidades das culturas presentes; preparando líderes e pessoas; e interagindo com as partes interessadas.

Desenvolvimento sustentável

Aborda o tripé, econômico-financeiro, ambiental e social, com o compromisso da organização em responder pelos impactos de suas decisões e atividades, na sociedade e no meio ambiente, e de contribuir para a melhoria das condições de vida, tanto atuais quanto para as gerações futuras, por meio de um comportamento ético e transparente.

Orientação por processos

Tem uma abordagem da organização como um conjunto de processos, que precisam ser entendidos de ponta a ponta e considerados na definição das estruturas: organizacional, de trabalho e de gestão, onde estes devem visar à busca da eficiência e da eficácia nas atividades, de forma a agregar valor para a organização e as partes interessadas.

Geração de valor

O olhar para o alcance de resultados econômicos, sociais e ambientais, bem como de resultados dos processos que os potencializam, em níveis de excelência e que atendam às necessidades e expectativas da organização e das partes interessadas.

 

(Ps: retirei esse trecho do site da FNQ, fiz algumas mudanças e alterei a ordem dos fundamentos. Texto na íntegra disponível em: <http://www.fnq.org.br/aprenda/metodologia-meg/modelo-de-excelencia-da-gestao/fundamentos>. Acesso em 02 de julho de 2019.)

Por que falar de MEG?

Esse é o primeiro artigo de uma série que iremos fazer para falar do MEG®, pois acreditamos que mais do que uma certificação, as organizações precisam de uma busca pela excelência! E o MEG é um excelente instrumento para isso.

A profundidade que conseguimos atingir ao utilizar o MEG como ferramenta de gestão é incrível, ao atender o MEG, consequentemente atendemos também sistemas de gestão como ISO 9001, ISO 14001 ou mesmo a ISO 45001 (antiga OHSAS 18001).

Mas vale uma ressalva, o MEG não é uma certificação, ele é um modelo de excelência! E você pode crescer seu sistema de maneira gradativa, ou seja, ir implementando metodologias ou ferramentas aos poucos, crescendo assim sua maturidade e pontuação no modelo.

Outro motivo importante é que temos um Qualicast excelente este mês, falando do MEG. Nele, o igualmente excelente Orlando Pavani aborda o tema junto com a gente. Para ouvir o conteúdo completo, basta clicar no botão abaixo e ir para o site do Qualiex:

Ouvir conteúdo 100% em áudio

Tá bom Jeison, mas eu com isso?

Mais que atender uma norma, certificação ou a especificação de um cliente, se você trabalha com qualidade deveria estar buscando a excelência.

Sei que temos as pressões diárias para cumprir requisitos, atender demandas, ou mesmo responder auditorias, isso faz parte do trabalho. Mas deveria ser uma parte menor, a busca do gestor dos dias de hoje deve ser pela excelência na gestão!

O MEG abarca toda a empresa, passando por responsabilidade ambiental, social, falando de indicadores, sucessão, liderança, mudança, inovação e um foco enorme em resultado, ou seja, busca excelência em todos os contextos.

E aí na sua empresa, você já pensou em utilizar um modelo de excelência em gestão no lugar de uma norma? Como sua diretoria veria isso, eles estão dispostos a buscar a excelência?

Será que esse não é o momento para falar de gestão com a diretoria e abandonar de vez o qualitês?

Você ainda acredita que a certificação é o final da qualidade ou já entendeu que pode ter sido só o começo?

REFERÊNCIAS:

 

Para conhecer mais sobre a FNQ acesse o site da fundação: http://www.fnq.org.br/

 

FNQ – FUNDAÇÃO NACIONAL DA QUALIDADE. Guia de Referência da Gestão para Excelência. 21ª edição. São Paulo, 2016.

 

FNQ – FUNDAÇÃO NACIONAL DA QUALIDADE. Fundamentos da Excelência. Disponível em: <http://www.fnq.org.br/aprenda/metodologia-meg/modelo-de-excelencia-da-gestao/fundamentos>. Acesso em 02 de julho de 2019.

 

 

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