Apaixonado por tudo que envolve melhorar a vida de pessoas usando produtos e serviços que façam sentido. Product Manager na Forlogic, Especialista Qualiex, também fala sobre ux Research, Scrum, agilidade e gestão de produtos.
A análise crítica desempenha um papel importante na melhoria contínua e na busca por alcançar os resultados desejados. Neste artigo, vamos explorar como planejamento de análise crítica com o Qualiex pode contribuir para otimizar este processo de avaliação.
Somente a partir da inspeção e adaptação contínua é que é possível se manter competitivo e alinhado à estratégia da organização. Partindo dessa perspectiva, podemos destacar que a análise crítica é uma ferramenta muito importante.
Quando combinada a uma plataforma eficiente, é possível potencializar este processo e buscar resultados ainda mais relevantes para a organização.
O que é uma Análise Crítica?
A ISO 9001:2015 define a Análise Crítica como a avaliação periódica e sistemática do sistema de gestão da qualidade, por parte da alta direção de uma organização. Em tradução livre, é o momento em que o time de gestão analisa o desempenho da organização como um todo usando diferentes entradas para a fazer essa análise.
É importante destacar que essa atividade é fundamental para a melhoria contínua, já que a partir dessa análise decisões serão tomadas e ações serão endereçadas.
Como é realizada uma análise crítica?
Muitas vezes, a Análise Crítica se concretiza na forma de uma reunião com a alta direção. A partir de um planejamento, que deve ser muito bem-feito, informações relevantes são levantadas e, durante a agenda, essas informações são analisadas criticamente.
Com base nessa análise, é possível identificar mudanças necessárias para que a organização continue no caminho certo para atingir seus objetivos. Assim, decisões são tomadas em consenso pelos participantes e ações são planejadas.
O que pode acontecer se o planejamento for ruim?
- Os participantes da análise crítica vão perder mais tempo procurando os dados do que, de fato, realizando as análises.
- Decisões podem ser tomadas com base em informações parciais.
- Ações podem ser mal planejadas por não levarem em conta todos os contextos pertinentes.
- Perda de oportunidades que poderiam ser identificadas a partir de uma análise mais robusta.
- NC por não considerar todas as entradas propostas pelo ISO 9001:2015 para Análise Crítica.
Um planejamento bem-organizado é vital para o sucesso da Análise Crítica. É essa atividade que vai ditar todo o desenrolar do processo.
Planejando a análise crítica
O planejamento de uma análise crítica consiste na seleção e organização das informações que serão tratadas.
Dois pré-requisitos que podemos destacar é ter acesso a informações pertinentes e garantir que essas informações estejam atualizadas. Afinal, não adianta nada levar um indicador para ser analisado se o mesmo não tem seus resultados coletados e atualizados.
É importante ressaltar que quando a ISO apresenta as entradas para a Análise Crítica, ela não prescreve que tudo seja tratado de uma vez.
Aqui na ForLogic, o time de gestão tem as Análises Míticas, que acontecem mensalmente, assim como também os times têm Análises Críticas mensais.
A anatomia do planejamento de uma boa Análise Crítica possui a seguinte estrutura:
- Defina a pauta e, portanto, quais entradas serão analisadas;
- Com base na pauta, colete e organize as informações;
- Confirme o acesso de todos os envolvidos às informações;
- Garanta a agenda dos envolvidos com antecedência;
- Faça um link com a última análise crítica para facilitar, caso algo da última conversa precise ser resgatado.
Pode até parecer que o planejamento de análise crítica dá bastante trabalho. Mas, a realidade é que a maior parte da dificuldade vem de informações espalhadas por diversas planilhas, que precisam ser encontradas e organizadas. O que realmente gera uma tremenda correria quando a data da AC se aproxima.
Como seu planejamento de análise crítica com o Qualiex pode ser mais eficiente
O planejamento de análise crítica com Qualiex pode ser otimizada através do módulo Atas e Decisões. É possível planejar sua AC, registrar as anotações discutidas, as decisões e principalmente as ações planejadas. Tudo isso, em um mesmo produto.
Este é o módulo que te apoia do planejamento a implementação das ações quando o assunto é Análise Crítica.
Ao criar a ata e inserir os membros que vão participar, eles já recebem na hora um e-mail do Qualiex informando que foram envolvidos em uma ata. Dessa forma, fica mais fácil para os participantes já visualizarem a pauta com antecedência.
Ao planejar a análise crítica com Qualiex, é possível centralizar toda as informações pertinentes, sem complicações. Isso pode ser feito através da integração entre o Atas e Decisões e os outros módulos do software.
Nessa ata, já vinculei a última análise crítica realizada, assim como a auditoria realizada no último trimestre. Também coloquei os indicadores que precisam ser discutidos e as ações que ainda estão em aberto. Com um clique, é possível que qualquer participante da ata tenha acesso à informação completa.
Sei que o assunto é o planejamento de análise crítica, mas não podemos deixar de reforçar que os resultados de uma AC vêm das decisões tomadas e ações planejadas. Com o Atas, você garante que essas informações sejam registradas e possam ser acompanhadas!
O módulo Atas e Decisões foi pensado para te ajudar a ter reuniões mais produtivas, do planejamento ao acompanhamento das ações e decisões.
E aí, até quando você vai deixar que o planejamento de uma análise crítica seja sinônimo de caos e desespero? Entre em contato com nosso time de especialistas para entender mais sobre como o Qualiex pode te apoiar nos seus desafios.
