18 de setembro de 2013|3 min. de leitura
O MPS-BR ou Melhoria de Processos do Software Brasileiro, é um modelo de qualidade de processo criado em 2003 pela Softex (Associação para Promoção da Excelência do Software Brasileiro) para melhorar a ca...
17 de setembro de 2013|3 min. de leitura
O que é a matriz BCG? A matriz BCG é um modo de análise criada por Bruce Henderson para uma empresa de consultoria americana chamada Boston Consulting Group no ano de 1970. O objetivo da matriz era fazer com...
Criador do Blog da Qualidade
12 de setembro de 2013|2 min. de leitura
No post anterior falamos da importância de delegar corretamente, principalmente apresentando a importância para quem pretende delegar, agora resolvi falar do colaborador que cobra mais reconhecimento e autono...
10 de setembro de 2013|2 min. de leitura
Este é um post que será dividido em duas etapas, depois do post Entendendo a Qualidade onde falamos um pouco de como superar as expectativas dos nossos clientes, vamos esclarecer um pouco mais sobre como au...
1 de agosto de 2013|3 min. de leitura
Fala-se muito sobre indicadores de Desempenho nas organizações e vários esforços são gerados para a construção de uma base de indicadores que demonstre claramente os resultados de uma organização. Nest...
27 de junho de 2013|3 min. de leitura
A relação do ser humano com o meio ambiente tem como questão a forma de como ele constrói as suas condições de vida, que são reflexos das opções econômicas adotadas, ou seja, a qualidade de vida do ho...
13 de junho de 2013|2 min. de leitura
Os indicadores de desempenho são poderosas ferramentas de gestão. A partir da revisão da norma em 2000 a ISO 9000 passou a considerar a medição de desempenho como parte integrante do sistema de gestão da ...
9 de maio de 2013|2 min. de leitura
Iniciamos o processo de implantação da ISO 9001 aqui na empresa e vou relatar no blog as experiências no decorrer do processo de implantação da ISO 9001, falando sobre a mística que envolve a implantaçã...
