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Criador do Blog da Qualidade

Qualidade em Serviços

A qualidade de um serviço é percebida diferentemente da qualidade de um produto porque: o serviço é intangível; não pode ser armazenado; não pode ser inspecionado; não tem tempo médio de vida; envolve ...

O erro de paralaxe – Parte 1

O erro de paralaxe é conhecido e citado na fotografia, computação, astronomia entre outros, mas nesse post iremos conceituar o erro de paralaxe de acordo com a instrumentação. Neste caso o erro de paralaxe...

Gestão de clientes

O cliente é definido como aquela pessoa ou organização usuária do um produto, bem ou serviço produzido pela empresa, mediante retorno financeiro. As organizações precisam estar atentas ao gerenciamento t...