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Blog da Qualidade

Imagem de duas pessoas com as mãos dadas, simbolizando a empatia como ferramenta da qualidade.

A empatia como ferramenta da qualidade

Falamos muito de ferramentas, sejam as consolidadas “7 ferramentas da qualidade” ou outras ferramentas estatísticas. Alguns até confundem ferramentas com tecnologia, até mesmo com software

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