Blog da Qualidade

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Medir a satisfação do cliente – Método NPS (Net Promoter Score)

Jeison
Certamente você já deve ter percebido que o cliente satisfeito é um dos pontos principais para o sucesso de uma organização, uma...
Fluxograma

Fluxograma de Processo

Equipe Forlogic
O fluxograma de Processo é uma ferramenta da qualidade utilizada para representar a sequência e interação das atividades do processo por meio...
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Gestão do Conhecimento

Jeison
Muito se fala sobre gestão do conhecimento, é um tema interessante e fundamental para as empresas hoje,  para esse primeiro post sobre...
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O que é PDCA?

Equipe Forlogic
O PDCA é um método da Qualidade com foco na melhoria contínua e pode ser usada no controle de processos e solução de...
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As sete ferramentas da qualidade

Davidson Ramos
O que chamamos de 7 Ferramentas da Qualidade é um conjunto de metodologias que foi reunido por Kaoru Ishikawa e amplamente difundido como...
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O que é Não Conformidade?

Camila
Não conformidade é, nas palavras da própria ISO 9000:2015, o não atendimento de um requisito pré-estabelecido. Esses requisitos podem variar entre fatores...
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Procedimento Operacional Padrão (POP)

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O Procedimento Operacional Padrão (POP) é um documento organizacional que traduz o planejamento do trabalho a ser executado. É uma descrição detalhada...
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NÃO faça tudo o que a norma pede!

Jeison
Tenho passado alguns dilemas na empresa onde trabalho que trazem uma discussão muito interessante para nós que vivenciamos rotinas para buscar mais...

Execução: a importância de executar

Jeison
Passei 2015 inteiro tentando responder porque alguns planos falham e porque algumas coisas não acontecem. Nesse caminho fiz uma porção de treinamentos,...

Já elaborou um super PLANO DE AÇÃO que não foi executado a tempo?

O Qualiex pode te AJUDAR!