Blog da Qualidade

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Virgilio Santos
Master Black Belt atuando e coordenando mais de uma centena de projetos de melhoria. É engenheiro mecânico, mestre e doutor pela Unicamp, sendo que seu doutorado foi um marco no gerenciamento de inovações. Foi gerente de melhoria de processos na Ambev, onde pôde entender melhor a realidade de grandes empresas. É CEO e cofundador da FM2S Educação e Consultoria.

Qual a origem da Qualidade?

Há vários significados para a palavra “qualidade”. Ela pode ser definida como “adequação ao uso”, “satisfação do cliente”, “fazer as coisas certas da primeira vez”

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Qual a origem da Qualidade?

Há vários significados para a palavra “qualidade”. Ela pode ser definida como “adequação ao uso”, “satisfação do cliente”, “fazer as coisas certas da primeira vez”

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