Há quem acredite que liderar é apenas ocupar uma posição de gerenciamento em um determinado grupo e que a palavra líder é...

Existe uma dificuldade em entender o que é qualidade e como ela deveria ser vista. Por isso, hoje, vou falar da forma...

Quando o assunto é qualidade, não há como não trazer a pauta W. Edwards Deming, que foi responsável pelo estrondoso desenvolvimento das...

Depois de um mapeamento de processos bem feito, o famoso “as is”, nós podemos ir para etapa “to be”, ou seja, como...

Costumo dizer que sem liderança a qualidade não floresce. Ela pode até acontecer, mas é um lampejo, um acidente. Vale lembrar que...

No artigo de hoje, baseada no Qualicast #071 – A importância do mapeamento de processos, com o Thiago Altoé, eu vou apresentar...

Muitos profissionais da qualidade já tiveram essa dúvida. É normal que essa dúvida apareça, principalmente em um cenário onde temos milhares de...

Se na sua empresa a análise dos resultados acontece apenas após o 10° dia de cada mês, você está um passo atrás...

Recordando épocas passadas, notava-se que a qualidade no processo de produção de produto ou serviço era em grande parte abordada pela prática...