1 de agosto de 2017|2 min. de leitura
Quando falamos em mundo corporativo, falamos em atendimento ao cliente. De uma forma ou de outra, seja em um hotel ou dentro de um departamento de TI. De início, a palavra cliente nos traz à cabeça a pessoa ...
6 de maio de 2014|2 min. de leitura
Esse é o post que fecha a série que aborda a participação no evento do MPE Brasil e nele farei uma breve explanação de como buscar a excelência através ...
Criador do Blog da Qualidade
1 de abril de 2014|2 min. de leitura
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31 de dezembro de 2013|2 min. de leitura
Falo aqui não como uma especialista, mas sim como observadora. Vejo que esta forma de ver e conceber empresas que aprenderam a gerir seu conhecimento é bastante significativa, quando pensamos que cada vez mai...
28 de novembro de 2013|2 min. de leitura
Diversos estudos comprovam que esses dois conceitos andam lado a lado. Um bom exemplo é a pesquisa realizada pela Right Management, uma consultoria americana de recursos humanos. Segundo a pesquisa, a m...
