Quando nos deparamos com um problema ou necessidade, precisamos identificar meios para resolvê-los, pois não podemos agir precipitadamente sem antes fazermos uma análise da situação.
Uma das ferramentas que podemos utilizar na gestão da organização é o método 5W2H, um plano de ação simples e eficaz que auxilia na solução dos problemas, na tomada de ações corretivas e preventivas e na elaboração de planos e atividades, identificando os elementos necessários que deverão conter no projeto.
Para utilizarmos o 5W2H devemos fazer uso das seguintes perguntas:
– WHAT: o que será feito (etapas);
– WHY: por que será feito (justificativa);
– WHERE: onde será feito (local);
– WHEN: quando será feito (tempo);
– WHO: por quem será feito (responsabilidade);
– HOW: como será feito (método);
– HOW MUCH: quanto custará fazer (custo).
QUADRO 5W2H
EXEMPLO
– O QUE? Redução do consumo excessivo de energia
– POR QUE? O consumo de energia está muito elevado e precisamos identificar meios para podermos baixá-lo.
– COMO? Diminuindo a utilização do ar condicionado (que mesmo com a temperatura normal é ligado) e conscientizando todos os colaboradores para que quando forem os últimos a deixarem o ambiente, apaguem as luzes.
– QUEM? Todos os colaboradores
– QUANDO? A partir de amanhã
– QUANTO CUSTA? A ação terá um custo zero e o objetivo é reduzir o consumo de energia em 10%.
* Nota: Este post foi publicado originalmente no dia 21 de Junho de 2012.
REFERÊNCIA PEINADO, Jurandir; GRAEML, Alexandre Reis. Administração da produção: operações industriais e de serviços. Curitiba: UnicenP, 2007.
14 comentários em “5W2H como ferramenta de gestão”
Essa ferramente além de muito prática para o controle e planejamento de ações, ajuda muita na orientação de gestao do negócio visto que seu campo de aplicação é muito amplo. Tanto que é comum vermos muitos desses registros juntamente com diagramas de causa-efeito entre outras.
A utilizaçào desta ferramenta permite a todos entenderem de forma eficaz como funciona um processo ou seja toda a sua cadeia , permitindo desta forma identificar facilmente ações a serem adequadasou que possivelmente nem estejam ainda definidas .
Conheço como 5 porquê, onde não é usado o campo “quanto custa”. Utilizo muito no meu dia-a-dia.
João, bom dia… o nome varia muito mesmo… mas a técnica mais conhecida pelo nome de “5 porquês”, é apresentada nesse post: https://blogdaqualidade.com.br/a-tecnica-dos-5-porques/ .
http://www.5w2h.me
Uso gratuíto, excelente e ainda tem o aplicativo para Android.
Vale a pena!!!
Ótima ferramena:
http://www.5w2h.me
Também existe o aplicativo para android:
https://play.google.com/store/apps/details?id=net.goldsystem.cincow2h
Nossa, muito interessante esse artigo. Utilizo muito em meu dia dia, até de forma pessoal! Parabéns pelo texto. Achei esses artigos na internet que complementa bem o que foi dito acima: http://www.fm2s.com.br/?s=5w2h e http://downloads.fm2s.com.br/5w2h-7ef1a5651e75997be338