Auditora Líder ISO 9001:2015, ISO 22000:2018 e ISO 31000:2016. Redatora do Blog da Qualidade e Especialista de Comunicação no Qualiex! Eu ajudo profissionais a resolverem problemas de qualidade por meio de tecnologia e acredito que esse é o primeiro passo para uma vida de Excelência. Gosto de rock, desenho animado e vejo qualidade e excelência em tudo isso. Não me leve tão a sério no Twitter, mas se preferir, você também pode me encontrar no Facebook e Linkedin.
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Assim como você escolhe quais são os indicadores que você realmente deve monitorar para aumentar o resultado da sua empresa, você também deverá analisar criteriosamente quais serão os riscos relevantes, pois alguns riscos importam, outros, nem tanto. É bom entender que quando você identifica um risco, você provavelmente terá que seguir um processo para monitorá-lo e tratá-lo, ou seja, ninguém quer ficar tratando riscos que não são tão relevantes assim, e o mercado não nos dá tempo para focar naquilo que não é relevante.Ok, mas como então vamos identificar o que é relevante?Lendo o Risk Insights aprendi algumas coisas com Greg Carroll sobre isso. Vou compartilhar categorizando em 4 passos.
Passo 1: Comece pensando no fim
A frase parece estranha, mas é exatamente isso. Para entender o valor do risco, o quanto ele pode influenciar, começaremos com 7 imperativos estratégicos de negócios, eles ajudarão a entender contextos e valores:- Valor do acionista: Qualquer organização tem o objetivo de retornar o valor aplicado aos acionistas (proprietários, diretores, ou afins), até porque ninguém quer ter uma empresa para ter prejuízo, não é mesmo? Seja uma empresa, órgão, governo ou instituição sem fins lucrativos, sempre se trata de aplicar um esforço para ter algum resultado positivo como retorno.
- Rentabilidade: mesmo as empresas sem fins lucrativos não existirão por muito tempo se as despesas forem maiores que o capital financeiro.
- Capital: a alta direção não tem só a responsabilidade de saber onde chegar e quanto isso vai custar, é preciso entender como esse capital é aplicado. Não observar isso pode causar uma onda de lentidão na empresa.
- Segurança: antes, tratava-se segurança como um aspecto de sustentabilidade, mas já faz algum tempo que as pessoas começaram a entender que é melhor prevenir do que remediar, transformando o assunto num próprio imperativo estratégico.
- Capacidade: pessoas, processos, dados e sistemas são muitas vezes responsáveis por queimar a maior parte do capital da organização, sejam financeiros ou humanos. O quanto seu pessoal é competente, o quanto seu processo é eficiente, quais dados você se dispõe que te colocam à frente dos concorrentes ou qual sistema impulsiona seu crescimento impacta diretamente em suas capacidades.
- Reputação: market share, fidelização de clientes e comprometimento das pessoas estão ancorados por este imperativo estratégico. Acredite ou não, ter uma reputação ruim significa ruína para qualquer organização.
- Sustentabilidade: o imperativo estratégico mais negligenciado até então, afinal, estamos preocupados excessivamente com os outros 6 imperativos e sabemos que ser sustentável só funciona quando apoiado de prevenção, planejamento, avaliação, feedback e bons indicadores. Muito trabalho, talvez.
5 comentários em “4 passos para identificar Riscos relevantes!”
Excelente artigo Monise! Muito conciso diante a diversidade do tema, parabéns!
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