Graduada em Gestão de Recursos Humanos e especialista em Gestão do Comportamento e da Interatividade em Organizações - sou do time Gente e Cultura da ForLogic. Meu desafio é desenvolver as pessoas em busca de Qualidade e da Excelência.
Você já se perguntou o que realmente significa “saúde e bem-estar no trabalho”? Bom, sabemos que não se trata apenas de oferecer uma salada de frutas ocasional ou incluir aquele app de atividade física no pacote de benefícios.
É uma equação muito mais ampla e estratégica, que impacta diretamente a produtividade, o engajamento e a qualidade de vida dos colaboradores, indo muito além de soluções superficiais. Neste artigo, vamos explorar a importância de um programa de saúde e bem-estar no ambiente corporativo.
Mas qual a relação entre saúde, bem-estar e qualidade no trabalho?
Um ambiente de trabalho saudável, impacta diretamente nos 4 P’s de uma organização: Produtos, Processos, Projetos e Pessoas. Para de criar um produto, rodar um projeto ou mapear um processo precisamos de pessoas, e ao investir em um programa de saúde e bem-estar, promovemos um ciclo positivo de produtividade, engajamento e excelência em resultados.
Mas, antes de entrar no tema, é importante mencionar as normas ISO 9001, ISO 10018 e ISO 45001. Embora distintas, todas convergem em um ponto essencial para a gestão de pessoas: criar ambientes organizacionais mais eficientes, seguros e que promovam a qualidade de vida dos colaboradores. Essas normas integram sistemas de gestão voltados para a melhoria contínua, segurança e engajamento.
ISO 9001: a importância da gestão de pessoas para a qualidade
No item 7.1.2 da ISO 9001, “A organização deve determinar e prover as pessoas necessárias para a implementação eficaz do seu sistema de gestão da qualidade e para a operação e controle de seus processos” ou ainda no item 7.3 conecta-se diretamente com a gestão de pessoas ao garantir que os colaboradores estejam conscientes de seus papéis e responsabilidades no sistema de gestão da qualidade.
Através de capacitação, engajamento e uma comunicação clara, a gestão de pessoas pode promover uma cultura de qualidade que aumenta o comprometimento e, consequentemente, o desempenho da organização.
A conscientização mencionada no item 7.3 está intimamente ligada à capacitação e desenvolvimento dos colaboradores. A organização deve garantir que os funcionários tenham o conhecimento e as habilidades necessárias para desempenhar suas funções de acordo com os padrões de qualidade. Isso conecta a gestão de pessoas com a necessidade de:
- Treinamentos contínuos.
- Atualizações de procedimentos.
- Capacitação técnica para garantir que as pessoas possam realizar suas tarefas com excelência.
A gestão de pessoas tem um papel importante na criação e fortalecimento de uma cultura de qualidade dentro da organização. Ao conscientizar os colaboradores sobre a importância de suas funções no SGQ, cria-se um ambiente em que a qualidade é uma prioridade em todos os níveis da organização. Esse aspecto é fundamental para garantir a melhoria contínua e o cumprimento dos objetivos estabelecidos
ISO 10018: engajamento de pessoas como pilar para a excelência
A ISO 10018 pode ser uma ferramenta poderosa para aumentar o engajamento e a motivação dos colaboradores ao promover uma cultura que valoriza o alinhamento de objetivos, treinamento contínuo, reconhecimento, bem-estar e participação ativa. Ao implementar práticas baseadas nessa norma, as empresas podem criar um ambiente de trabalho mais produtivo, saudável e satisfatório para seus funcionários, resultando em maior comprometimento e desempenho.
Vou trazer o foco na saúde e bem-estar, a ISO 10018 também reforça a importância de cuidar do bem-estar físico e emocional dos colaboradores. Um ambiente de trabalho saudável contribui para o aumento do engajamento e da motivação, pois os funcionários sentem que a organização se preocupa com eles. Para isso, a organização pode implementar:
- Programas de saúde e bem-estar, como ginástica laboral, consultas com psicólogos ou incentivos à prática de atividades físicas.
- Horários de trabalho flexíveis, que permitam um melhor equilíbrio entre vida pessoal e profissional.
- Um ambiente de trabalho seguro e confortável, que minimize o estresse e promova a satisfação.
Aqui na ForLogic implementamos nosso programa de saúde e bem-estar que tem foco em quatro pilares principais: bem-estar mental, realização de workshops de comunicação, palestras, sessões de meditação e mindfulness, e o incentivo a leitura físico, alongamentos, pausas ativas, parecerias com academias, ergonomia no ambiente de trabalho, financeiro e social, palestras sobre educação financeira, com foco em orçamento pessoal, gestão de dívidas, planejamento para aposentadoria e investimentos, voluntariado em grupo.
ISO 45001: segurança no trabalho como base para a saúde e bem-estar
A segurança no trabalho é fundamental para garantir o bem-estar físico e mental dos colaboradores e a eficiência das operações. Um ambiente de trabalho seguro não apenas previne acidentes, lesões e doenças ocupacionais. Além disso, promove uma cultura organizacional saudável, que valoriza o bem-estar dos funcionários. Isso resulta em maior engajamento, produtividade, ao mesmo tempo reduz custos associados a interrupções, absenteísmo e perda de produtividade.
A ISO 45001 é a norma internacional de gestão de saúde e segurança ocupacional, criada para ajudar as empresas a desenvolver e implementar um sistema eficaz de gerenciamento de segurança no trabalho. Ela oferece uma abordagem sistemática para identificar riscos, prevenir acidentes e promover um ambiente de trabalho mais saudável e seguro. Alguns pontos-chave da ISO 45001 incluem:
- Identificação de perigos e avaliação de riscos: a norma exige que as empresas identifiquem proativamente os riscos potenciais no ambiente de trabalho e implementem medidas para mitigá-los, antes que causem danos.
- Controles operacionais: a ISO 45001 define que a empresa deve adotar medidas de controle apropriadas, como treinamentos, manuais de segurança e procedimentos, para garantir que todos os colaboradores compreendam e sigam práticas seguras.
- Cultura de segurança: a
- norma incentiva a criação de uma cultura de segurança, onde os colaboradores se sentem responsáveis e capacitados para agir de maneira segura. Isso inclui treinamentos, envolvimento em decisões e o incentivo a reportar situações de risco.
- Monitoramento e melhoria contínua: a ISO 45001 exige que as organizações monitorem regularmente os resultados das práticas de segurança, façam auditorias internas e melhorem continuamente os processos, adaptando-se às novas necessidades e desafios.
A Segurança no trabalho afeta o bem-estar dos colaboradores e a qualidade das operações:
- Bem-Estar Físico e Mental: Um ambiente seguro reduz o risco de acidentes, lesões e doenças, proporcionando um ambiente de trabalho onde os colaboradores se sentem protegidos. Isso diminui o estresse e a ansiedade relacionados a condições perigosas, aumentando a satisfação e o engajamento dos funcionários.
- Produtividade e Qualidade: Colaboradores que se sentem seguros tendem a ser mais produtivos e focados em suas tarefas, resultando em menos erros e maior qualidade nos produtos ou serviços. Ambientes inseguros ou que geram estresse elevado podem levar a distrações e falhas, comprometendo a eficiência operacional.
- Redução de Absenteísmo: Com menos acidentes e doenças ocupacionais, a taxa de absenteísmo diminui significativamente. Colaboradores ausentes afetam a continuidade das operações e podem exigir custos extras com substituições ou atrasos na produção.
- Cultura de Melhoria Contínua: A segurança no trabalho também promove uma cultura de melhoria contínua, onde os colaboradores estão envolvidos na identificação de problemas e na busca por soluções. Essa mentalidade impacta positivamente a qualidade dos processos e produtos, gerando benefícios tanto para a empresa quanto para os funcionários.
Integração das Normas ISO para uma Gestão de Pessoas Eficaz
As normas 9001, 10018 e 45001 ajudam as organizações a estruturar políticas que, de forma direta ou indireta, promovem a saúde e o bem-estar no ambiente de trabalho.
Portanto, promove uma cultura que valoriza tanto a qualidade dos processos quanto o cuidado com os colaboradores.
Enfim, podemos integrá-las da seguinte forma:
- Promoção de um ambiente saudável e seguro: Embora com focos diferentes, as três normas enfatizam a importância de criar um ambiente organizacional que não apenas promova a eficiência e a qualidade. Além disso, ela também, garante a segurança e o bem-estar dos colaboradores.
- Engajamento e participação dos trabalhadores: Todas elas reconhecem que o bem-estar dos trabalhadores depende de seu engajamento ativo nos processos da empresa. A ISO 10018 foca diretamente nisso, mas as outras duas também destacam a importância da participação dos colaboradores para garantir um ambiente de trabalho seguro e de qualidade.
- Melhoria contínua: As três normas incentivam a adoção de uma cultura de melhoria contínua, que inclui a avaliação e o aperfeiçoamento das condições de trabalho e dos sistemas de gestão. Isso, impacta positivamente na saúde e no bem-estar dos colaboradores a longo prazo.
Promova uma cultura de saúde e bem-estar no trabalho
A implementação de um programa de saúde e bem-estar no ambiente corporativo vai muito além de oferecer benefícios esporádicos. Trata-se de promover uma cultura organizacional que valoriza tanto a qualidade dos processos quanto o cuidado com os colaboradores. As normas ISO 9001, 10018 e 45001 atuam de forma complementar para estruturar políticas que asseguram a saúde, segurança e engajamento dos trabalhadores.
Quando integradas, essas normas impulsionam a produtividade, a qualidade e o bem-estar. Enfim, cria um ambiente de trabalho onde colaboradores se sentem seguros, valorizados e motivados a contribuir para a melhoria contínua. Dessa forma, investir na saúde e no bem-estar dos colaboradores não é apenas uma questão de conformidade. Mas, uma estratégia essencial para garantir o sucesso e a sustentabilidade de qualquer organização.
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