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A diferença entre Eficiência e Eficácia

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Jeison

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Sou co-fundador da ForLogic Software, hoje atuo com gente, cultura e gestão. Sou um dos criadores do Qualiex, do Qualicast (o 1º Podcast nacional focado em qualidade), criador do Blog da Qualidade (o maior blog sobre Qualidade do Brasil). Mestre em Engenharia da Produção pela UTFPR (Universidade Tecnológica Federal do Paraná), auditor líder formado com orgulho pela ATSG na ISO9001 e 22000, pai, empreendedor, e um inconformado de plantão!
Acredito na responsabilidade do indivíduo, no poder da qualidade e que podemos fazer diferente. Me acompanhe no Linkedin e no Instagram.

Já faz algum tempo que a diferença entre eficiência e eficácia tem confundido muitos profissionais. Eu mesmo nunca havia parado para pensar nisso, até que um dia, surgiu a dúvida aqui no Blog.

Então, resolvi escrever esse artigo abordando a diferença entre essas duas palavras.

O que é eficiência

Os termos eficiência e eficácia são erroneamente considerados sinônimos por algumas pessoas, contudo existem diferenças sutis entre os dois.

Então, antes de explorar um pouco mais esse conceito, decidi dar uma olhada no dicionário Priberam e foi isso que eu encontrei:

e·fi·ci·ên·ci·a 

(latim efficientia-ae)

substantivo feminino

1. Qualidade do que é eficiente.

2. Capacidade para produzir realmente um efeito.

3. Qualidade de algo ou alguém que produz com o mínimo de erros ou de meios. = COMPETÊNCIA ≠ INCOMPETÊNCIA

e·fi·cá·ci·a

(latim efficacia, -ae)

substantivo feminino

1. Força latente que têm as substâncias para produzir determinados efeitos.

2. [Figurado] Virtude de tornar .efetivo ou real.

3. Força (de produzir efeitos).

A eficiência diz respeito ao ato de “fazer certo as coisas”, enquanto que a eficácia seria “fazer as coisas certas”. Confuso, não é mesmo!

Em resumo, a diferença entre eficiência e eficácia reside no fato de que a primeira se concentra em fazer as coisas da melhor maneira possível, enquanto a segunda se concentra em fazer as coisas certas para alcançar os resultados desejados.

Entendendo a Diferença entre Eficiência e Eficácia na Prática

Na busca incessante por melhores resultados em qualquer empreendimento, dois termos frequentemente surgem: eficiência e eficácia. Embora possam parecer semelhantes à primeira vista, entender a diferença entre eles é essencial para alcançar o sucesso sustentável em qualquer empreendimento. Vamos mergulhar nesse universo e desvendar o que os torna únicos.

Eficiência: Fazendo as Coisas da Melhor Forma Possível

  • Otimização de Recursos: A eficiência diz respeito a fazer as coisas da melhor forma possível, utilizando os recursos disponíveis de maneira inteligente e econômica.
  • Processos Aperfeiçoados: Quando uma empresa é eficiente, ela opera de maneira suave e sem desperdícios, garantindo que cada recurso seja aproveitado ao máximo.
  • Foco na Produtividade: Uma equipe eficiente é capaz de realizar mais tarefas em menos tempo, mantendo um alto padrão de qualidade.

Eficácia: Alcançando os Objetivos Desejados

  • Alinhamento com Metas: A eficácia está relacionada à capacidade de atingir os objetivos estabelecidos. Uma empresa eficaz é aquela que consegue alcançar consistentemente seus resultados planejados.
  • Impacto Tangível: Ser eficaz significa fazer a diferença real no mundo real. Ou seja, gerar resultados mensuráveis e tangíveis.
  • Adaptação às Mudanças: Uma organização eficaz é flexível o suficiente para se adaptar às mudanças do mercado e responder de forma proativa às novas demandas e desafios.

O Segredo Está no Equilíbrio

O verdadeiro segredo do sucesso está em encontrar o equilíbrio ideal entre esses dois elementos, garantindo que sua organização não apenas opere de forma eficiente, mas também alcance seus objetivos de forma consistente e impactante ou seja de forma eficaz.

Confira o episódio #110 do Qualicast, nele falamos sobre cultura empresarial focada na eficiência

Eficácia não é sorte

Ser eficiente não significa que automaticamente você será eficaz. Muitas vezes, podemos ser eficientes e não eficazes (ou vice-versa).

Vejo algumas empresas buscando lucros e resultados, muitas vezes focando apenas na eficiência dos processos, ou apenas na eficácia. E bom, aqui vai uma dica: é mais do que claro que ambas são importantes para os processos e para que qualquer empresa alcance resultados melhores.

Assim, devemos criar estratégias de ação, planejar cada passo a ser dado e analisar todos os resultados esperados. Dessa forma, conseguiremos manter tanto a eficiência quanto a eficácia em alta nas organizações.

Eu espero que você tenha conseguido entender a diferença entre eficácia e eficiência, e qualquer dúvida ou opinião, é só deixar um comentário aqui pra gente.

Agora me diz, aí na sua organização, você tem dado mais atenção em ser eficiente ou eficaz?

 

Sobre o autor (a)

10 comentários em “A diferença entre Eficiência e Eficácia”

  1. Paulo Henrique

    Existem um meio, mais rápido é simples, sobre a definição de Eficiência x Eficácia. Simples .
    Vamos lembrar da pirâmide organizacional: Estratégico, Tático e Operacional. Vamos lembrar sobre o enxugador de gelo, onde o mesmo faz uma análise simples da problemática sem solucionar a raíz da sistemática. Resumindo a Eficácia está ligada a todo é qualquer planejamento estratégico organizacional de responsabilidade da área Estratégica. Onde a mesma deva passar de forma holística vertical todo os seus objetivos e metas. Já a Eficácia ligada ao setor tático, operacional. Pois os mesmos devam seguir tudo o que se foi planejado conforme às expectativas doa objetivos x metas. Fica mais claro definir esse conceito desta forma..

  2. A pergunta do final é muito boa, estou pensando aqui se eu fui mais eficaz ou eficiente no meu trabalho da última semana. Tem que ser eficaz, mas também tem que ser eficiente e a atenção nos ajuda a trilhar o caminho da excelência, melhorando isso dia após dia. Grata pelo texto!

    1. Sidnei Silva de Oliveira

      Uma dúvida…

      Entre a eficiência e eficácia, tem um que é melhor que o outro ou não, precisamos sempre trabalhar com os dois?

      1. Olá Sidnei! Olha, não consigo pensar em um exemplo em que um seria melhor que o outro… ainda que seu objetivo estiver voltado a eficiência, atingindo o objetivo, você será eficaz. Portanto, para mim, sim, precisamos sempre buscar os dois.

  3. Andreia Maia

    Eficiente é fazer faz bem feito, no prazo e no custo previsto. Eficaz é quando você faz bem feito e ainda otimiza tempo e custo.

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