Graduada em Administração de Empresas e MBA em Gestão da Qualidade
"Qualidade é o resultado de um ambiente cultural cuidadosamente construído. Tem que ser o tecido da organização, não parte do tecido." Phil Crosby
No episódio #96, “Principais práticas de governança, à luz da Norma ISO 37000, com Rogério Meira”, nossos Qualicasters Jeison Arenhart e Monise Carla falaram sobre diretrizes vitais que a norma ISO 37000 traz para garantir a perenidade das organizações. Nosso convidado é um Pensador de Sistemas e Analista Disruptivo, possui habilidade para facilitar equipes a fim de gerar insights inovadores e construir consenso. O convidado, Rogério Meira, também é Auditor, Consultor, Assessor, Estrategista, Palestrante, Treinador, Professor e Mentor, com 35 anos de carreira nacional e internacional possui profundo conhecimento em implantação e auditoria de normas de sistemas de gestão.
Que tipo de empresa deve ter Governança?
- A ISO 37000 tem diretrizes que amadurem a gestão, o que reforça que a governança vale para qualquer empresa, independente do porte.
- Empresas de pequeno é médio porte já perceberam o benefício da atuação da governança e, por isso, existem movimentos no Brasil de executivos atuando no conselho consultivo.
- Esse profissional que atua no conselho consultivo com governança, ele provoca fazendo perguntas com olhar de médio e longo prazos para a organização.
- Trazem critérios para tomadas de decisões diferentes das decisões tomadas para curto prazo.
Por que uma empresa deveria investir energia no tema de Governança?
- Porque normalmente a estrutura executiva está focada no dia a dia da organização e nos resultados de curto prazo.
- Traz maior garantia quanto à perenidade da empresa ao longo do tempo, uma vez que a Governança atua olhando para o médio e longo prazo da empresa.
- Como os papéis da Governança e da estrutura executiva são claramente diferentes (e não tem nada de errado nisso!), cunhou-se esse papel da governança de ser o guardião do propósito da empresa.
Práticas para manter o propósito vivo dentro das organizações:
- A base para isso é ter os valores e condutas bem definidos.
- Assim como a instância da Governança tem o papel de definir o propósito da empresa, ela também tem outros papéis vitais, que darão direcionadores para a organização, tais como: os valores (estes darão o tom e o alinhamento); questões éticas, comportamento e conduta.
Quem devemos envolver para fazer essas definições?
- De maneira colegiada, a Governança tem o papel de implementar essas grandes definições para dar um norte para a organização.
- A estrutura executiva tem o papel de materializar, tornar real o propósito, valores e condutas da organização.
- É muito importante que haja interação com as partes interessadas.
- O balanceamento entre o olhar da Governança e da estrutura executiva é muito saudável para a organização, e está muito ligada às definições da extensão do apetite ao risco.
Como definir os valores e as condutas?
Você pode criar comitês específicos: fiscal e ética, compliance, riscos, segurança, tecnologia, inovação, pessoas, auditorias.
A cultura organizacional depende de quais princípios?
- Os valores fornecem a base para a cultura da organização.
- Confiança nas pessoas para que os controles internos não se tornem burocráticos e sejam criados na medida certa para garantir que os riscos estão dentro do limite aceitável que foi definido pela Governança.
- Envolvimento com as partes interessadas e considerar suas expectativas, mas buscando o equilíbrio com a perenidade do negócio.
- Olhar voltado para riscos, definindo recursos, apetite de risco, critérios de risco e limites de risco.
Todas as organizações podem entregar resultados melhores.
(Jim Collins)
Idealizado por Forlogic | www.forlogic.net
Saiba mais sobre qualidade em http://ferramentasdaqualidade.org/
Conheça nosso software para Gestão da Qualidade: https://qualiex.com/
