Categoria: semana da qualidade

Semana da Qualidade: Qual o impacto do ATENDIMENTO na Qualidade das empresas?

O atendimento ao cliente é sempre visto como um “assunto muito importante” nas empresas, mas quase todo mundo acha que acontece por acaso, sem esforço ou acha que é “culpa” de quem está falando com o cliente. Atendimento deve ser planejado, aprendido e praticado por todos que fazem parte da companhia, da comunidade de…

Semana da Qualidade: O melhor jeito de demonstrar o resultado da Qualidade!

Você trabalha com gestão da qualidade? Fala o “Qualitês”? Você tem dificuldade em convencer a Diretoria, ou o pessoal do Financeiro, que a qualidade é importante? Então veja esse vídeo. É ótimo ouvir falar de qualidade, principalmente com uma abordagem direta e muito prática. Aqui nesse vídeo o sempre excelente…