Graduada em Administração de Empresas, MBA em Gestão da Qualidade e Auditora Líder ISO 9001. "Qualidade é o resultado de um ambiente cultural cuidadosamente construído. Tem que ser o tecido da organização, não parte do tecido." Phil Crosby
No Dia Mundial da Qualidade, durante uma palestra com os especialistas: Monise Carla, Daniela Albuquerque e Rodolfo Paludeto, celebramos a importância das ferramentas que têm o poder de transformar a eficiência organizacional.
Esses especialistas compartilharam insights valiosos sobre como utilizar essas ferramentas de forma estratégica para alcançar altos níveis de desempenho.
Vem comigo, explorar os principais pontos discutidos e entender como essas ideias podem ser aplicadas nas empresas, promovendo resultados ainda mais expressivos
O que é Qualidade?
Eles iniciaram a palestra esclarecendo que: qualidade não é apenas um departamento ou um conjunto de ferramentas; é, antes de tudo, uma filosofia que deve ser vivenciada diariamente. Enfim, essa jornada começa com a conscientização de que a qualidade precisa estar no coração da cultura organizacional.
Portanto, para isso, é essencial engajar todos os colaboradores, desde a alta gestão até os operadores que atuam na linha de frente.
A Importância da comunicação
A implementação bem-sucedida de processos de qualidade depende diretamente de uma comunicação clara e eficaz. Perguntas simples, como “Você sabe exatamente o que precisa fazer?” e “Enfrenta alguma dificuldade para realizar suas tarefas?“, podem transformar o dia a dia no trabalho.
Ficou claro que, ao promover uma comunicação aberta, a confiança é fortalecida e toda a equipe fica mais alinhada com os objetivos organizacionais.
Ferramentas de Qualidade: essenciais para o sucesso
As ferramentas da qualidade são indispensáveis para padronizar processos e garantir resultados consistentes. Durante a palestra, algumas ferramentas fundamentais foram destacadas, são elas:
- Diagrama de Ishikawa: Ideal para identificar as causas de problemas e desenvolver soluções eficazes.
- 5 Porquês: Técnica que ajuda a chegar à causa raiz de um problema, indo além das aparências.
- PDCA (Plan-Do-Check-Act): Um método cíclico voltado para a melhoria contínua.
Essas ferramentas, quando aplicadas corretamente, criam um ambiente mais organizado, colaborativo e direcionado para a excelência.
Exemplo prático: resolução de Não Conformidades
Durante o evento, nossos especialistas apresentaram um exemplo real de não conformidade.
Enfim, eles trataram uma não conformidade relacionada a atrasos na entrega de componentes críticos. Para resolver o problema, a equipe aplicou ferramentas como o diagrama de Ishikawa e a técnica dos 5 Porquês, o que permitiu identificar causas profundas e criar soluções robustas.
Passos seguidos no exemplo:
- Identificação do problema: Atraso na entrega de componentes essenciais.
- Reunião da equipe multidisciplinar para levantar possíveis causas.
- Uso do Diagrama de Ishikawa para mapear as causas visuais.
- Aplicação dos 5 Porquês para aprofundar a análise e encontrar a causa raiz.
- Elaboração de um plano de ação para implementar melhorias no processo.
A Qualidade como prioridade
O Dia Mundial da Qualidade nos lembra que priorizar a excelência é essencial em todas as áreas da organização. Para alcançar resultados consistentes e de alta performance, é fundamental adotar ferramentas de qualidade, alinhar os processos por meio de uma comunicação eficaz e, acima de tudo, engajar os colaboradores.
Ao adotar essas práticas, as empresas não apenas melhoram seus processos internos, mas também criam uma cultura de excelência que beneficia todas as partes interessadas.
Gostou deste conteúdo? Você pode conferir todos os insights da palestra assistindo ao webinar completo no nosso canal no YouTube. Não perca essa oportunidade de transformar a qualidade na sua empresa!
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