Graduada em Administração de Empresas, MBA em Gestão da Qualidade e Auditora Líder ISO 9001. "Qualidade é o resultado de um ambiente cultural cuidadosamente construído. Tem que ser o tecido da organização, não parte do tecido." Phil Crosby
O tema do episódio 101 do Qualicast foi: Mudanças no manual ONA, e agora? Nesse episódio, nossos qualicast tiveram como conviado o especialista Glauber Ceolin. Juntos falaram sobre as mudanças ocorridas no Manual de Acreditação ONA.
O que é a ONA?
Organização Nacional de Acreditação – OPSS (Organizações prestadoras de serviço de saúde), método para avaliar e certificar por meio de requisitos pré definidos, promovendo segurança e assistência no setor de saúde. A norma da qualidade para saúde.
Quem pode requisitar a Acreditação ONA?
- 18 tipos de negócios que podem buscar a Acreditação: hospital, laboratório, banco de sangue, home care, serviços de odontologia;
- Manual de qualificação: nutrição e outros.
Quais os passos/ etapas para obter e manter a Acreditação ONA?
- Cultura;
- Responsável pelo projeto;
- Responsável por acompanhar;
- Engajar a diretoria;
- Discorrer os requisitos;
- Escolher uma IAC (6 empresas no Brasil);
- Começar com uma autoavaliação.
Quantos níveis tem a Acreditação da ONA, e quais são eles?
- Nível I– garante toda infraestrutura: dimensionamento de profissionais, equipamentos, protocolos, processos, rotinas. Acreditada: Selo cor bronze – segurança e qualidade.
- Nível II– garante o gerenciamento: resultados dos processos, indicadores, não conformidades, riscos, melhorias e em que nível isso é gerenciado no dia a dia.
- Nível III– efetividade e inovação: o que inovou no último período, como está o resultado com o mercado, trazendo muita maturidade. EXCELÊNCIA.
Quais as principais mudanças do Manual ONA OPSS 2022?
- Manual é atualizado a cada 4 anos;
- Rigor para planos de contingência;
- Alterações: dimensões da qualidade;
- fundamentos de gestão: abordagem por processos, liderança; requisitos core: alguns requisitos estão diferentes, com destaque, são os de maior risco e criticidade, tem a pontuação diferentes, orientações do requisitos: tem uma interpretação, sugestões de evidência; novas subseções, subseções que mudaram de capítulo; 5 novos perfis que podem aderir a ONA, nova norma orientadora de 50 páginas que explica terminologias; norma avaliadora da ONA, explicando o critério de pontuação.
Quanto tempo uma organização já acreditada possui para migrar de versão?
- O certificado vale 24 meses;
- Quem vence agora, neste semestre, pode escolher entre ser avaliado na antiga ou na nova (as auditorias serão mais educativas além de ter uma tolerância). Mas a partir do 2° semestre de 2022 não haverá mais essa possibilidade.
Dicas para uma organização acreditada preparar-se para uma migração de sucesso:
- Buscar um curso para se atualizar;
- Diagnóstico ou Auditoria interna focada no novo Manual;
- Traçar projetos e planos de ação para adequação.
“Inteligência é a capacidade de se adaptar à mudança.”– Stephen Hawking.
Confira o Qualicast na integra!
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