Graduada em Administração de Empresas, MBA em Gestão da Qualidade e Auditora Líder ISO 9001. "Qualidade é o resultado de um ambiente cultural cuidadosamente construído. Tem que ser o tecido da organização, não parte do tecido." Phil Crosby
Durante o webinar realizado em 17 de setembro, discutimos a gestão de riscos como um importante componente para garantir a qualidade e a segurança nos serviços de saúde. No contexto do Dia Mundial da Segurança do Paciente, abordamos como uma abordagem de gerenciamento de riscos pode impactar positivamente os cuidados prestados, protegendo os pacientes de eventos adversos evitáveis.
A Importância da Gestão de Riscos na Saúde
Durante o evento as especialistas esclareceram que a gestão de riscos na área da saúde vai muito além de uma simples prática administrativa. Ela desempenha um papel fundamental em diversos aspectos como:
- Segurança do paciente;
- Eficiência operacional;
- Manutenção de padrões de qualidade;
- Cumprimento de requisitos regulatórios;
- Sustentabilidade financeira das instituições;
Portanto, implementar uma metodologia robusta de gerenciamento de riscos permite às organizações de saúde maior controle sobre potenciais ameaças antes que se concretizem. Além disso, possibilita um gerenciamento de crises otimizado, redução de gastos e minimização dos riscos que podem comprometer a segurança dos pacientes.
Requisitos Normativos para Gestão de Riscos na Saúde
No evento, também destacamos diversos requisitos normativos e regulatórios que exigem a implementação de práticas de gestão de riscos no setor de saúde.
Os principais incluem:
Para Operadoras de Planos de Saúde:
- RN 518 da ANS: Estabelece práticas mínimas de governança, gestão de riscos e controles internos.
- RN 507 da ANS: Define critérios para acreditação de operadoras, incluindo requisitos de gestão de riscos.
Para Instituições de Saúde (Hospitais, Clínicas, etc):
- RDC 36 da ANVISA: Institui ações para segurança do paciente, incluindo gestão de riscos.
- Acreditações (ONA, Joint Commission, etc): Estabelecem padrões de qualidade e segurança que incluem gerenciamento de riscos.
Normas Gerais:
- ISO 9001: Requisito 6.1 aborda ações para gerenciar riscos e oportunidades.
Impactos da Gestão de Riscos na Segurança do Paciente.
Uma gestão de riscos eficaz impacta diretamente a segurança do paciente de várias formas, como discutido durante o webinar:
Prevenção de Eventos Adversos – Identificação antecipada de riscos e implementação de barreiras de segurança.
Melhoria da Qualidade Assistencial – Promoção de uma cultura de segurança e melhoria contínua.
Fortalecimento da Comunicação – Melhoria na comunicação entre equipes e com os pacientes.
Aprendizado Organizacional – Análise sistemática de eventos adversos e quase-falhas para aprimoramento contínuo.
Estratégias para Implementação da Gestão de Riscos
Durante o webinar, compartilhamos estratégias fundamentais para a implementação eficaz da gestão de riscos na saúde:
Identificação de Riscos: Mapeamento de potenciais riscos em cada etapa do processo assistencial.
Análise e Avaliação de Riscos: Análise da probabilidade de ocorrência e potencial impacto.
Tratamento de Riscos: Desenvolvimento e implementação de planos de ação para mitigar riscos.
Monitoramento Contínuo: Estabelecimento de indicadores e auditorias periódicas.
Ferramentas para Gestão de Riscos na Saúde
Muitas instituições de saúde utilizam softwares especializados para otimizar a gestão de riscos. Um exemplo mencionado foi o Qualiex, que oferece funcionalidades como:
- Mapeamento e categorização de riscos;
- Análise de probabilidade e impacto;
- Gestão de planos de ação;
Desafios na Gestão de Riscos na Saúde
No webinar, também discutimos os desafios enfrentados na implementação da gestão de riscos, como a complexidade dos processos assistenciais e a resistência à mudança cultural.
Garanta a segurança do paciente e a qualidade dos serviços de saúde
A gestão de riscos é essencial para garantir a segurança do paciente e a qualidade dos serviços de saúde. Ao implementar uma abordagem estruturada, as instituições não apenas cumprem requisitos regulatórios, mas também criam um ambiente mais seguro.
No Dia Mundial da Segurança do Paciente, reforçamos nosso compromisso com práticas que mitiguem riscos e promovam cuidados de excelência, tornando a gestão de riscos uma poderosa aliada nessa missão.
Acesse o link abaixo para assistir ao webinar na íntegra e aprofundar seus conhecimentos sobre este tema tão relevante.
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