Graduada em Administração de Empresas, MBA em Gestão da Qualidade e Auditora Líder ISO 9001. "Qualidade é o resultado de um ambiente cultural cuidadosamente construído. Tem que ser o tecido da organização, não parte do tecido." Phil Crosby
Com um mercado dinâmico e concorrência acirrada, a busca pela excelência é fundamental. Nesse sentido, a adoção dos princípios de gestão da qualidade nas empresas não só assegura conformidade com normas e regulamentos, mas também estimula a inovação e o sucesso nos negócios.
Vamos explorar como fazer a mudança “da conformidade ao desempenho” pode fazer toda a diferença para empresas que querem crescer.
Qual o Papel da Gestão da Qualidade?
Vamos começar do básico, o conceito de Qualidade. A Norma ISO 9000:2015, item 2.2.1 traz o seguinte:
Podemos dizer que a gestão da qualidade na empresa desempenha um papel fundamental na garantia da excelência operacional e na criação de valor para todas as partes interessadas. Além disso, ela visa otimizar processos, reduzir desperdícios, melhorar a satisfação do cliente e aumentar a eficiência e eficácia das operações.
Além disso, proporciona uma base sólida para a inovação, permitindo que as empresas identifiquem oportunidades de melhoria e implementem mudanças de forma estruturada e sustentável.
Os princípios de gestão da qualidade são diretrizes fundamentais que orientam as práticas de gestão em busca da excelência operacional e do alcance dos objetivos organizacionais.
Os sete princípios de gestão da qualidade, conforme definidos pela ISO 9000:2015, são:
Mas o que “da conformidade ao desempenho” tem a ver com os princípios de gestão da qualidade?
Essa transição destaca a evolução da gestão da qualidade de uma abordagem focada apenas na conformidade com requisitos mínimos para uma mentalidade orientada para o desempenho e a excelência.
Ao adotar essa abordagem, as organizações podem não apenas atender aos requisitos normativos, mas também buscar constantemente aprimoramentos e inovações que as posicionem como líderes de mercado.
Comprometer-se com a excelência e buscar melhorias constantes são essenciais para fazer essa mudança.
Os benefícios para a organização incluem: maior satisfação do cliente, eficiência operacional e vantagem competitiva.
Da Conformidade ao Desempenho, Tema da Semana da Qualidade 2024
A Semana da Qualidade é uma oportunidade para refletirmos sobre a importância da qualidade em todos os aspectos da vida e dos negócios. Como disse Philip Crosby,
“a qualidade é a conformidade com os requisitos”.
Isso significa que, para alcançar a excelência, é necessário entender e atender às expectativas dos clientes, bem como cumprir os padrões estabelecidos pelas normas ISO e outros órgãos reguladores.
Invista na Qualidade e Promova a Inovação!
Ao adotar os princípios de gestão da qualidade e fazer a mudança “da conformidade ao desempenho”, as empresas garantem sua sobrevivência a longo prazo. Por isso, é hora de apostar na qualidade e estimular a criatividade em todos os aspectos da empresa. Quer saber mais sobre como fazer isso na prática?
Então, se você quer saber mais sobre o assunto, confira o que rolou no nosso Webinar de lançamento da jornada rumo à Semana da Qualidade 2024! Clique no banner abaixo.
Qualiex: O melhor Software para a Gestão da Qualidade!
Gostou das dicas sobre como gestão da qualidade nas empresas pode impulsionar a inovação e o sucesso empresarial? Com a ajuda do Qualiex você consegue fazer uma gestão sistêmica e profissional dos processos em sua empresa. Elimine planilhas, ganhe tempo, garanta a conformidade com os requisitos aplicáveis e foque seus recursos no que realmente importa.
E tem mais: Se você é pequena empresa pode contar com a tecnologia Qualiex disponível sob medida para sua organização. O Qualitfy é perfeito para encaixar no orçamento de sua pequena empresa e fazer ela conquistar os resultados que busca.
Além de sermos o melhor software para gestão da qualidade, te ajudamos com cursos de especialistas voltados à gestão, qualidade e excelência por meio da Saber Gestão. Por isso, não perca mais tempo, entre em contato conosco!
