Graduada em Administração de Empresas, MBA em Gestão da Qualidade e Auditora Líder ISO 9001. "Qualidade é o resultado de um ambiente cultural cuidadosamente construído. Tem que ser o tecido da organização, não parte do tecido." Phil Crosby
Quando falamos em gestão de equipes e liderança, dois termos que frequentemente aparecem são engajamento e comprometimento.
Embora muitas vezes usados como sinônimos, existe uma diferença entre eles que faz toda a diferença quando o assunto é qualidade e excelência e gestão nas empresas.
Então, vem comigo explorar essas diferenças. E ainda, entender por que eles são confundidos.
O que é engajamento?
O engajamento refere-se ao nível de envolvimento emocional de um colaborador com seu trabalho e com a organização.
Uma pessoa engajada vai além do esperado, porque se sente conectada aos valores e objetivos da empresa. Ela se sente valorizada e, por isso, contribui com ideias e melhorias.
Em resumo, o engajamento está relacionado ao prazer e à motivação interna para fazer parte de algo maior.
O que é comprometimento?
Por outro lado, o comprometimento está mais ligado à responsabilidade e à obrigação de cumprir suas tarefas e metas.
Uma pessoa comprometida se preocupa em entregar resultados, cumprir prazos e seguir as regras.
É o compromisso formal com a empresa ou equipe, algo que pode ser influenciado por fatores como contratos, normas e a própria ética de trabalho.
Por que as pessoas confundem engajamento com comprometimento?
A confusão entre engajamento e comprometimento ocorre porque ambos envolvem uma conexão do colaborador com a empresa, mas em níveis diferentes.
Um colaborador comprometido cumpre seu papel, mas nem sempre se sente emocionalmente envolvido.
Já o engajado, além de cumprir suas obrigações, busca melhorias e inovações porque se identifica com os valores da organização.
Vamos a um exemplo prático
Imagine uma equipe de qualidade em uma fábrica.
Um funcionário comprometido vai seguir todos os procedimentos de controle de qualidade para garantir que o produto final atenda aos padrões estabelecidos.
Por outro lado, um funcionário engajado, além de seguir os procedimentos, pode sugerir melhorias no processo, porque acredita que pode contribuir com a evolução da empresa.
Os dois são importantes, mas, como você pode perceber, o engajado está mais conectado emocionalmente à causa.
Diferenças e semelhanças entre comprometimento e engajamento
A Importância de Diferenciar Engajamento de Comprometimento
Saber distinguir entre engajamento e comprometimento é essencial para a gestão da qualidade.
Um time apenas comprometido pode ser eficiente, mas um time engajado vai além, trazendo inovação e melhorias contínuas.
Empresas que sabem cultivar o engajamento de seus colaboradores tendem a ser mais competitivas e inovadoras, já que conseguem extrair o melhor potencial de suas equipes.
Além disso, colaboradores engajados tendem a permanecer mais tempo nas organizações, reduzindo o turnover e aumentando a satisfação no ambiente de trabalho.
Engajamento e Comprometimento: como eles se completam
Dentro de uma organização, engajamento e comprometimento são elementos que, quando equilibrados de forma eficaz, criam uma sinergia fundamental para alcançar a qualidade, a excelência e uma gestão de alto desempenho.
Embora sejam conceitos distintos, eles se complementam e reforçam mutuamente, amplificando os resultados e a eficiência da empresa. Quando o comprometimento garante que as tarefas sejam realizadas com consistência, o engajamento impulsiona a inovação e a melhoria contínua.
No contexto de qualidade e excelência organizacional, entender e diferenciar esses dois elementos torna-se uma ferramenta imprescindível para o sucesso a longo prazo.
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