Auditora Líder ISO 9001:2015, ISO 22000:2018 e ISO 31000:2016. Redatora do Blog da Qualidade e Especialista de Comunicação no Qualiex! Eu ajudo profissionais a resolverem problemas de qualidade por meio de tecnologia e acredito que esse é o primeiro passo para uma vida de Excelência. Gosto de rock, desenho animado e vejo qualidade e excelência em tudo isso. Não me leve tão a sério no Twitter, mas se preferir, você também pode me encontrar no Facebook e Linkedin.
Inovação é um tema que sempre me chamou atenção, principalmente pelas suas diversas formas de presença. Ela aparece transformando algo que já existe, ou algo totalmente novo, que nunca existiu, mas o grande objetivo vem de acreditar que algo pode dar mais resultado, pode melhorar. Uma melhoria de processo, pode ser considerada uma inovação, por exemplo.
O que nem todo mundo sabe é que existem maneiras de influenciar a inovação, que não precisa ser empírica, que podem ser motivadas através de métodos e teorias. A Teoria da Solução Inventiva de Problemas (TRIZ) é uma delas.
A TRIZ foi criada pelo Russo Genrich Altshuller em meados da década de 1940. Consiste em uma coleção de ferramentas que buscam entender a “lógica da inovação” para ser aplicada de forma sistemática afim de solucionar problemas, algo que ajuda as equipes a pensar “fora da caixa”.
Altshuller desenvolveu o núcleo da TRIZ durante sua experiência como funcionário de patentes para a Marinha da Rússia, em que ele examinou as tendências e padrões de centenas de patentes que tinha potencial inovador. Ele investigou as características que fizeram cada patente bem sucedidas, e então chegou a 40 princípios traduzindo que novas invenções se tornam possíveis quando contradições técnicas são resolvidas.
A essência da TRIZ e seus 40 princípios, deve ser utilizado no contexto de uma abordagem de resolução de problemas, isso é chamado o processo da TRIZ:
1) declarando a contradição (o que não está funcionando),
2) expansão da compreensão dos materiais que estão sendo utilizados, equipamento a ser utilizado, as condições ambientais, métodos de trabalho, e as pessoas envolvidas,
3) Definição do estado ideal do sistema evoluído,
4) geração ideias utilizando os 40 princípios da TRIZ.
Este processo é diferente do que o brainstorming, porque não depende de ideias que identificam de forma aleatória, mas tem uma abordagem estruturada para explorar o sistema e as contradições tecnológicos que possam revelar possíveis caminhos para a inovação. Mas também pode ser usado em qualquer situação.
1 – Declarando a contradição
O primeiro passo para qualquer resolução de problema, confessá-lo. Independente se você quer chegar a uma solução inovadora ou não, quando você confessa que tem um problema, fica mais fácil considerar que você deve trabalhar diretamente naquilo.
Há algum tempo atrás resolvi voltar a correr. Sempre fui muito fã de esportes e gosto de exercícios físicos, houve tempos que eu realmente praticava e levava muito a sério. Fazia uns mil anos que eu não fazia atividades físicas, mas ainda tinha na minha cabeça aquela época que eu aguentava ficar 2 horas em uma quadra, sem reclamar. Eu não acreditava que tinha um problema, até eu correr 800m a ponto de ter um ataque cardíaco. Se não fosse esse indicador eu continuaria achando que eu poderia participar de uma maratona sem passar vergonha. A partir do momento que eu conheci e confessei meu problema “estou fora de forma”, passei a trabalhar sobre ele. Só uma observação: confessar um problema não é fácil, principalmente quando você está na liderança de algo, mas deixa o orgulho de lado e trabalhe sobre o resultado, você conseguirá agregar muito mais valor a você como profissional e a empresa como um todo.
2 – Expansão da compreensão
A expansão da compreensão é definitivamente para entender com quais materiais você está trabalhando até então. Considere e entenda todos os recursos envolvidos naquele processo, assim você vai ter uma visão macro podendo identificar o que pode melhorar com mais facilidade. Se o desempenho de uma unidade de produção está inferior, por exemplo, liste tudo o que influencia nisso. Em uma visão resumida e menos detalhada seria: processo de produção, condições ambientais, matéria prima, máquinas, instruções de trabalho, pessoas, descrições de cargos/papéis. E acima de tudo, entenda a essência desse conjunto. No nosso exemplo a essência é produzir, e para produzir é necessário utilizar todos esses itens.
3 – Definição do estado ideal do sistema evoluído
Qual seria a solução ideal para o seu problema? Qual o resultado que você gostaria que esse processo, produto, serviço entregasse? No nosso exemplo do ponto 2, por exemplo, o resultado ideal para essa unidade de produção é 700 produtos. Não precisa ser uma solução realista, e é isso que faz toda a diferença, porque aqui você não quer colocar uma meta para o indicador, mas encontrar soluções inovadoras para aumentar seu desempenho. Simplesmente defina qual a solução ideal, o que seria perfeito.
4 – Geração de ideias utilizando os 40 princípios da TRIZ
Enfim, agora que temos o problema, tudo o que envolve o problema e o resultado ideal, vamos trabalhar em como transformar o problema em solução. E principalmente, como levar esse processo a solução ideal.
Os 40 princípios da TRIZ
1 – Segmentação ou fragmentação | 21 – Aceleração |
2 – Extração | 22 – Transformação de prejuízo em lucro |
3 – Qualidade Local | 23 – Retroalimentação |
4 – Assimetria | 24 – Mediação |
5 – Consolidação | 25 – Auto-serviço |
6 – Universalidade | 26 – Cópia |
7 – Aninhamento | 27 – Uso e descarte |
8 – Contra-peso | 28 – Substituição de meios mecânicos |
9 – Compensação prévia | 29 – Construção pneumática ou hidráulica |
10 – Ação prévia | 30 – Uso de filmes finos e membranas flexíveis |
11 – Amortecimento prévio | 31 – Uso de materiais porosos |
12 – Equipotencialidade | 32 – Mudança de cor |
13 – Inversão | 33 – Homogeneização |
14 – Esferoidicidade | 34 – Descarte e regeneração |
15 – Dinamização propriedades | 35 – Mudança de parâmetros e propriedades |
16 – Ação parcial ou excessiva | 36 – Mudança de fase |
17 – Mudança para uma nova dimensão | 37 – Expansão térmica |
18 – Vibração mecânica | 38 – Uso de oxidantes fortes |
19 – Ação periódica | 39 – Uso de atmosferas inertes |
20 – Continuidade da ação útil | 40 – Uso de materiais compostos |
Você deve ter olhado para vários desses princípios e se perguntado “como faço para usar esses princípios?”. É, eu também me perguntei pela primeira vez. Aquele “Parte 1” no título do artigo é exatamente porque pretendo passar pelos 40 princípios de uma forma que você consiga aplicar na sua empresa e obter resultados incríveis.
Já vou te dar uma prévia: você não usará os 40 princípios em todos os casos, eles são gatilhos para inovação, você irá separar quais podem ajudar a resolver seus problemas e trabalhar em cima deles. Ou seja, haverá problemas que você trabalhará com 2 princípios, outros com 10, e assim por diante, sempre vai depender da situação.
Para casa:
1 – Confesse uma contradição ou problema de um objeto (entenda como objeto um produto, processo, serviço ou afins).
2 – Liste todos processos, métodos e recursos utilizados na realização do seu objeto.
3 – Defina o resultado ideal para o seu objeto.
Também estarei praticando isso para começarmos a desmembrar os 40 tons de inovação a partir do próximo artigo. Até lá!
ARTIGO #01: TRIZ: 40 tons de Inovação (Parte 1)
ARTIGO #02: TRIZ: 40 tons de Inovação (Parte 2)
3 comentários em “TRIZ: 40 tons de Inovação (Parte 1)”
olá, como que se aplica a ferramenta TRIZ ?