Os 5 Gaps da Qualidade
Para que um serviço apresente todos os elementos da qualidade e seja sentido como excepcional pelo cliente é preciso que os 5 gaps sejam eliminados.
Juliana Geremias
04/23/2013
Ferramentas da Qualidade: Fluxograma – Aplicação que gera ganhos
Abordaremos nesse post sobre uma das ferramentas da qualidade mais utilizada: o Fluxograma. Seu significado é a representação gráfica de um processo. Como analista de
Juliana Geremias
04/18/2013
Ambientes de manufatura
As atividades de gerenciamento da demanda devem combinar com a estratégia da empresa, com as capacidades de produção e com as necessidades dos clientes. Diferentes
Juliana Geremias
04/16/2013
Gerência da qualidade no setor de serviços
Abordamos anteriormente a Gestão da Qualidade Total (TQM), relatando seus conceitos e aspectos. Aplicar o TQM no setor de serviços pode apresentar algumas dificuldades, pois a
Juliana Geremias
04/11/2013
Por que existe estoque
Por mais que procuremos técnicas para se trabalhar com estoque zero, eles insistem em existir. Existem porque há uma diferença de ritmo ou de taxa entre o fornecimento
Juliana Geremias
04/04/2013
Análise de processos em manufatura
Processos são as etapas pelas quais os produtos ou serviços percorrem para serem transformados. Os processos em manufatura apresentam algumas características importantes que os diferem
Juliana Geremias
04/02/2013
Teoria das Restrições: Melhorando a Gestão de Processos
A Teoria das Restrições (TOC) surge como uma abordagem estratégica que permite às organizações identificar e superar obstáculos para alcançar o máximo desempenho em seus
Juliana Geremias
03/26/2013
Lean Manufacturing ? Produção Enxuta
O conceito de lean manufacturing (produção enxuta) surgiu em decorrência do livro ?A máquina que mudou o mundo?, que aborda muito bem sobre esse tipo
Juliana Geremias
03/21/2013
Registro das atividades que agregam valor (AV) e que não agregam valor (NAV)
Todo o trabalho que realizamos para entregar um produto ou serviço aumenta o custo do que entregamos. Nesse contexto é bom conhecermos as atividades que
Juliana Geremias
03/19/2013
Simplificando o Controle de Qualidade
Existe nas pessoas e empresas uma aversão quanto à palavra “controle”, e este, nada mais é do que uma forma de controlar o que está
Juliana Geremias
03/14/2013
Gestão da demanda
Quando pensamos em administrar um processo, muitas vezes acreditamos que ele está sob nosso controle, mas não é sempre assim. Alguns fatores são externos e
Juliana Geremias
03/12/2013
Gestão Documental para Racionalidade Administrativa
Uma grande dúvida que surge para todos é o que é afinal Gestão Documental e como esta se relaciona com transparência e racionalidade administrativa? Como
Juliana Geremias
03/07/2013
Sistema PPCP: Planejamento, Programação e Controle da Produção
O sistema PPCP, que representa Planejamento, Programação e Controle da Produção, é um conjunto de processos essenciais dentro do contexto industrial e empresarial. Ele visa
Juliana Geremias
02/28/2013
Estratificação
A estratificação é uma ferramenta da qualidade que tem por objetivo separar os dados levantados em grupos distintos, como por exemplo, estratificação por local, por
Juliana Geremias
02/26/2013
Diagrama de relacionamento
O diagrama de relacionamento (DR) é uma combinação de configuração gráfica com texto que descreve o fluxo e as relações da tarefa executada de forma
Juliana Geremias
02/21/2013
Tecnologia de Grupo ? Células de Produção
A tecnologia de grupo é um conjunto de técnicas manufatureiras que tem como objetivo explorar as similaridades básicas de peças e de processos manufatureiros, a
Juliana Geremias
02/19/2013
