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A qualidade dos produtos e serviços produzidos por uma organização é intrinsecamente vinculada à forma como seus processos são definidos, executados e aprimorados. Não é
Você quer garantir que os processos da sua empresa estejam alinhados às metas minimizando os riscos e apontando as melhorias envolvidas no negócio. Vou te
Você certamente já ouviu falar em Ciclo PDCA, certo? Essa é uma das metodologias mais utilizadas para executar planejamentos estratégicos, aprimorar processos e solucionar problemas.
A gestão de fornecedores, sem sombra de dúvidas, é um processo que deve ser considerado como crítico dentro de um Sistema de Gestão da Qualidade,
Já falei uma vez aqui sobre o processo de gestão de riscos na ISO 31000:2009, e comentei um pouco sobre cada um dos itens deste
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Minha pergunta é bem direta: há algum indicador que representa o resultado do processo que você atua? Se a resposta for negativa, talvez esse processo não
BPM ou Business Process Management nada mais é do que aplicação de melhores práticas, técnicas, abordagens, metodologias e ferramentas para processos de negócio, ou seja,
Você já deve saber que gerenciar riscos não é mais uma opção, não é? Não só pela ISO 9001:2015, mas todas as ISO’s estão se
Há alguns dias, usei linhas de ônibus para ir até Florianópolis, onde participaria de um evento de Marketing Digital e Vendas da Resultados Digitais. Já
Problemas acontecem. Nenhum processo é redondamente perfeito, porque o mundo está sempre mudando, e nós precisamos adaptar nossos processos a essas mudanças continuamente. Obviamente, devemos
A existência de não conformidades em uma organização é uma situação extremamente comum. Isso porque não existe processo que seja tão perfeito a ponto de não ter NADA que
Em uma pequena viagem de ônibus até uma cidade vizinha, distância de 60 km mais ou menos, tive o azar de sentar em um banco
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O processo de gestão de riscos é parte essencial para o bom funcionamento de uma empresa. No artigo anterior, foi destacada a importância de se
Já escrevi alguns artigos aqui explicando o Método NPS: já falamos sobre lucros ruins, suas consequências e lucros bons. Esse é o artigo que vai
