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O que é PDCA?

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Catarina Monteiro

Catarina Monteiro

O PDCA é um método da Qualidade com foco na melhoria contínua e pode ser usada no controle de processos e solução de problemas. Sua aplicação consiste em quatro fases:

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P (plan: planejar): seleção de um processo, atividade ou máquina que necessite de melhoria e elaboração de medidas claras e executáveis, sempre voltadas  para obtenção dos resultados esperados;

D (do: fazer): implementação do plano elaborado e acompanhamento de seu progresso;

C (check: verificar): análise dos resultados obtidos com a execução do plano e, se necessário, reavaliação do plano;

A (act: agir): caso tenha obtido sucesso, o novo processo é documentado e se transforma em um novo padrão.

O PDCA pode ser representado visualmente conforme mostra a figura abaixo:PDCA

COMO FUNCIONA?

Na etapa inicial, planeja-se uma meta a ser alcançada e um plano de ação para atingi-la. A ação é executada segundo a nova diretriz e é feita a verificação da efetividade, ou seja, se a meta foi alcançada. Se os objetivos foram alcançados, esta nova sistemática de ação é padronizada; em caso de não atendimento da meta, volta-se a etapa inicial e um novo método deve ser planejado, um novo plano de ação deve ser elaborado.

PDCA como ferramenta de garantia da qualidade

 ETAPAS AÇÕES
P (PLAN)Planejar o trabalho a ser realizado por meio de um plano de ação após a identificação, reconhecimento das características e descoberta das causas principais do problema (projeto da garantia da qualidade).
D (DO)Realizar o trabalho planejado de acordo com o plano de ação (execução da garantia da qualidade, cumprimento dos padrões).
C (CHECK)Medir ou avaliar o que foi feito, identificando a diferença entre o realizado e o que foi planejado no plano de ação (verificação do cumprimento dos padrões da qualidade).
A (ACT)Atuar corretivamente sobre a diferença identificada (caso houver); caso contrário, haverá a padronização e a conclusão do plano (ações corretivas sobre os processos de planejamento, execução e auditoria; eliminação definitiva das causas, revisão das atividades e planejamento.

Porque utilizar o PDCA

O PDCA é um dos métodos mais consagrados do mundo, seu escopo de utilização é tão amplo que até mesmo a ISO 9001:2015 recomenda sua utilização. Segunda a norma, pode-se aplicar o ciclo PDCA em qualquer processo do SGQ. É possível, por exemplo, organizar a tratativa de não conformidades tendo como base um ciclo PDCA, tornando o processo muito mais eficiente.

No Qualiex, nosso software para gestão da Qualidade, incorporamos automaticamente a metodologia ao fluxo de tratativa das ocorrências, ajudando a padronizá-las e garantir que todas as etapas sejam seguidas. Dessa forma, fica mais claro para os colaboradores como executar o processo, engajando mais pessoas e aumentando os níveis de excelência da empresa.

Acesse nosso site e solicite uma apresentação com exemplos personalizados da sua empresa. Temos um time de Auditores Líderes ISO 9001:2015 preparado para ajudar você a evoluir sua tratativa de não conformidades com o Qualiex.

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REFERÊNCIAS
CAMPOS, Vicente Falconi. TQC ? Controle da Qualidade Total (no estilo japonês). Belo Horizonte, MG: Editora de Desenvolvimento Gerencial, 1999.

MARTINS, Petrônio G; LAUGENI, Fernando P. Administração da Produção. São Paulo: Saraiva, 2005.

Artigo revisado em 27/07/2017

Postado por Forlogic | www.forlogic.net
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33 comentários em “O que é PDCA?”

    1. PDCA não é uma ferramenta. É um método eficiente de planejamento de qualquer coisa. Até sua vida pode ser baseada no PDCA, se você quiser.

  1. Gabriel Pereira Da Silva

    faço gestão empresarial na faculdade ice de Cuiabá. as me sinto perdido em saber um conceito correto do que e empreendedorismo ou seja, o que realmente faz um gestor de empreendedorismo. Gabriel pereira ………..Cuiabá/mt

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