ISO 9001:2015
Tudo que você precisa saber sobre a ISO 9001:2015
Comentado pelos autores do Blog da Qualidade
Simplifique a obtenção e a manutenção da ISO 9001:2015 com um software especializado em Gestão da Qualidade.
Introdução
0.1 Generalidades
Será que sua empresa merece a ISO 9001:2015?
0.2 Princípios de Gestão da Qualidade
As 4 diferenças nos princípios da Gestão da Qualidade
Qual a relação entre os 7 princípios da Gestão da Qualidade?
0.3 Abordagem de processo
Qual a diferença entre gestão de risco e mentalidade de risco?
0.4 Relacionamento com outras normas de sistemas de gestão
Contexto da Organização
4.1 Entendendo a organização e seu contexto
Contexto da Organização: o que significa isso?
Entendendo o Contexto da Organização
Porque documentar o Contexto da Organização
4.2 Entendendo as necessidades e expectativas de partes interessadas
O que são partes interessadas?
Por que definir as partes interessadas da minha empresa?
4.3 Determinando o escopo do sistema de gestão da qualidade
Determinando o escopo do sistema de gestão da qualidade (Parte 1)
Determinando o escopo do sistema de gestão da qualidade (parte 2)
4.4 Sistema de gestão da qualidade e seus processos
Liderança
5.1 Liderança e comprometimento
5.1.1 Generalidades
Generalidades do Requisito 5 Liderança
Qual o papel da Liderança no SGQ?
5.1.2 Foco no cliente
5.2 Política
O que é Política da Qualidade?
5.2.1 Desenvolvendo a política da qualidade
Em breve…
5.2.2 Comunicando a política da qualidade
Comunicando a Política da Qualidade
5.3 Papéis, responsabilidades e autoridades organizacionais
Papéis, responsabilidades e autoridades organizacionais
Planejamento
6.1 Ações para abordar riscos e oportunidades
O processo de Gestão de Riscos
Por que eu devo gerenciar riscos na minha empresa?
É necessário ter um processo de Gestão de Riscos?
Como montar um processo de gestão de riscos [eBook]
Como usar o Diagrama de Ishikawa para identificar riscos?
6.2 Objetivos da qualidade e planejamento para alcançá-los
Os objetivos da qualidade no SGQ
Como atingir os objetivos do seu SGQ?
6.3 Planejamento de mudanças
Apoio
7.1 Recursos
7.1.4 Ambiente para operação dos processos
Conhecimento organizacional (Parte 1)
Conhecimento organizacional (Parte 2)
7.2 Competência
5 motivos para gerenciar as competências da sua empresa
Como comprovar competências na ISO 9001:2015
7.3 Conscientização
7.4 Comunicação
O que a cultura da qualidade tem a ver com o Requisito 7.4?
Sua empresa tem uma comunicação de qualidade?
7.5 Informação documentada
ISO 9001:2015: presságio de morte dos Procedimentos?
Por que informação documentada?
Informação Documentada (Parte 1)
Por que criar e atualizar informações documentadas? (Parte 2)
Controle de Informação Documentada (Parte 3)
Por que utilizar um software para gestão da informação documentada?
3 dicas para diminuir o número de informações documentadas sem comprometer o SGQ!
Gestão de Documentos: Sua empresa tem documento zumbi?
Operação
8.1 Planejamento e controle operacionais
8.2 Requisitos para produtos e serviços
8.2.1 Comunicação com o Cliente
8.3 Projetos e desenvolvimento de produtos e serviços
8.4 Controle de processos, produtos e serviços providos externamente
Por que você deve controlar processos, produtos e serviços providos externamente?
Os 10 C’s da Avaliação de Fornecedores
Sua avaliação de fornecedores vai para o saco de lixo?
8.5 Produção e provisão de serviço
8.6 Liberação de produtos e serviços
8.7 Controle de saídas não conformes
Avaliação de Desempenho
9.1 Monitoramento, medição, análise e avaliação
Requisito 9.1 Monitoramento, medição, análise e avaliação (Parte 1)
9.1.2 Satisfação do cliente (Requisito 9.1 – Parte 2)
9.1.3 Análise e avaliação (Requisito 9.1 – Parte 3)
9.2 Auditoria Interna
Auditorias: negando as aparências e disfarçando as evidências
5 princípios para conduzir auditorias internas da ISO 9001:2015
A importância da auditoria interna na busca pela excelência
Práticas de auditoria para auditores e auditados excelentes
9.3 Análise crítica pela direção
Melhoria
10.1 Generalidades
Requisito 10 Melhoria, Não Conformidade e ação corretiva (Parte 1)’
Requisito 10 Melhoria: Generalidades (Parte 2)
ISO 9001:2015 – Como gerenciar Não Conformidades com o Qualiex [eBook]