No meu último post sobre o escopo, abordei um pouco da visão da ISO 9001:2015 sobre a definição do escopo e o que é preciso
Temos recebido vários feedbacks aqui no Blog da Qualidade pedindo para falarmos sobre como a ISO 9001:2015 trata a competência. Então, no post de hoje, vou
O escopo delimita a atuação do SGQ na sua empresa, especificando que setores ou processos serão auditados. Com a nova versão da ISO 9001, houveram
Na ISO 9001:2015, podemos encontrar todos os recursos que tornam possível a realização das atividades organizacionais no item 7 Apoio. Esse item, como o próprio
Semana passada participei do 2º treinamento para Auditores Líderes ISO 9001:2015 aqui da Forlogic. O treinamento ministrado pelo Wilson Júnior Silia, da ABS Quality Evaluations,
A versão 2015 da ISO 9001 acrescentou à norma um item específico relacionado a Gestão do Conhecimento, o item 7.1.6 Conhecimento organizacional, colocando em evidência
No post anterior, falei sobre a importância da Conscientização nas empresas, e sobre como ela afeta a Qualidade e a Satisfação do cliente. Pelo volume
Há algum tempo, publiquei um post no blog sobre as características do modelo SERVQUAL, método que avalia a qualidade das empresas que prestam serviço. Para entender
Qualquer gestor sabe que as Não Conformidades são inevitáveis, não existe processo tão perfeito que nunca vá dar algum problema. O complicado é que muitas
Diagrama de Tartaruga é uma ferramenta da qualidade utilizada para descrever visualmente as características dos processos. Com este diagrama, você conseguirá organizar as entradas, saídas,
Hoje, na nossa série sobre os Gurus da Qualidade, que são pessoas que contribuíram para a evolução da gestão da Qualidade, vamos conhecer Armand Vallin
Uma das importantes mudanças na ISO 9001:2015 é a inclusão do item 7.3 Conscientização. Ele determina que as empresas terão de assegurar que qualquer pessoa
Imagine que você é dono de uma floricultura. Ao receber o produto, o seu cliente vai avaliar e demostrar na hora o que achou: “As
Já faz quase 1 ano e meio que a ISO 9001:2015 foi publicada e muita gente ainda tem dúvidas em relação a sua implantação ou
Os Gurus da Qualidade são pessoas que influenciaram a Gestão da Qualidade que conhecemos hoje com suas experiências e estudos, e influenciaram milhares de gestores
Considerado o pai da Qualidade no setor da Saúde, o médico libanês Avedis Donabedian (1919-2000) realizou estudos que tiveram um profundo impacto sobre os sistemas
No meu último post sobre o escopo, abordei um pouco da visão da ISO 9001:2015 sobre a definição do escopo e o que é preciso
Temos recebido vários feedbacks aqui no Blog da Qualidade pedindo para falarmos sobre como a ISO 9001:2015 trata a competência. Então, no post de hoje, vou
O escopo delimita a atuação do SGQ na sua empresa, especificando que setores ou processos serão auditados. Com a nova versão da ISO 9001, houveram
Na ISO 9001:2015, podemos encontrar todos os recursos que tornam possível a realização das atividades organizacionais no item 7 Apoio. Esse item, como o próprio
Semana passada participei do 2º treinamento para Auditores Líderes ISO 9001:2015 aqui da Forlogic. O treinamento ministrado pelo Wilson Júnior Silia, da ABS Quality Evaluations,
A versão 2015 da ISO 9001 acrescentou à norma um item específico relacionado a Gestão do Conhecimento, o item 7.1.6 Conhecimento organizacional, colocando em evidência
No post anterior, falei sobre a importância da Conscientização nas empresas, e sobre como ela afeta a Qualidade e a Satisfação do cliente. Pelo volume
Há algum tempo, publiquei um post no blog sobre as características do modelo SERVQUAL, método que avalia a qualidade das empresas que prestam serviço. Para entender
Qualquer gestor sabe que as Não Conformidades são inevitáveis, não existe processo tão perfeito que nunca vá dar algum problema. O complicado é que muitas
Diagrama de Tartaruga é uma ferramenta da qualidade utilizada para descrever visualmente as características dos processos. Com este diagrama, você conseguirá organizar as entradas, saídas,
Hoje, na nossa série sobre os Gurus da Qualidade, que são pessoas que contribuíram para a evolução da gestão da Qualidade, vamos conhecer Armand Vallin
Uma das importantes mudanças na ISO 9001:2015 é a inclusão do item 7.3 Conscientização. Ele determina que as empresas terão de assegurar que qualquer pessoa
Imagine que você é dono de uma floricultura. Ao receber o produto, o seu cliente vai avaliar e demostrar na hora o que achou: “As
Já faz quase 1 ano e meio que a ISO 9001:2015 foi publicada e muita gente ainda tem dúvidas em relação a sua implantação ou
Os Gurus da Qualidade são pessoas que influenciaram a Gestão da Qualidade que conhecemos hoje com suas experiências e estudos, e influenciaram milhares de gestores
Considerado o pai da Qualidade no setor da Saúde, o médico libanês Avedis Donabedian (1919-2000) realizou estudos que tiveram um profundo impacto sobre os sistemas
