Diversos sistemas de gestão (como a ISO 9001) dão grande ênfase no controle de documentos, também chamados de informação documentada. Isso acontece porque milhares de
Gestão de mudanças “abruptas”, demorei um pouco para chegar à palavra “abruptas”. Eu até já escrevi alguns artigos sobre gerenciamento de mudanças (são alguns dos
A diferença entre Garantia da Qualidade (GQ) e Controle de Qualidade (QG) nem sempre está clara para todos os profissionais. Para ser sincero, se a
No Livro Qualidade sem lágrimas, Philip Crosby fala sobre o Zero Defeitos. Se você estiver disposto a entender, o conceito é simples: a meta de
Semana passada, escrevi um artigo falando sobre um Manual de indicadores da ONU. Nele, falei sobre categorias de indicadores e sobre um monitoramento mais completo.
Começo de ano. Gestão de indicadores em alta. Revisão do BSC, das metas e de tudo que tem a ver com resultado. Não é para
Entender se estamos criando Indicadores quantitativos ou qualitativos é fundamental para a gestão. Entretanto, seja para um analista fazendo a análise ou um gestor criando
Vamos falar sobre a importância da autonomia? Parece um tema ultra filosófico, que não tem nada a ver com o que fazemos todos os dias.
Implantar uma gestão de mudanças é um trabalho complexo, eu sei. As pessoas resistem, nadam contra a maré e se esforçam para manter as coisas
Após meu último texto, tive a impressão de que saber como conscientizar colaboradores é um assunto meio místico. Ninguém sabe ao certo como fazer. Digo
Eu sei que conscientização e engajamento são fatores um tanto complexos de serem trabalhados. Sempre recebemos perguntas e desabafos do pessoal aqui no blog e
Esse é o 4º e último artigo da minha série sobre avaliar a eficácia dos treinamentos. Até aqui, trabalhamos muitos aspectos importantes, falamos sobre: a
A Semana Mundial da Qualidade 2019 chegou ao fim. O evento foi incrível e estamos muito felizes com a participação de todos. Junto ao evento
A Semana Mundial da Qualidade 2019 chegou ao terceiro (e penúltimo) dia falando um pouquinho mais sobre saúde e sobre um tema espinhoso: engajamento! Nós
Estamos no segundo dia da Semana Mundial da Qualidade 2019! E hoje falamos sobre a importância da metrologia e sobre as temidas auditorias! E como
Começou a 3ª edição da Semana Mundial da Qualidade! Ao todo, vamos ter 8 palestras online e mais algumas surpresas ao longo do caminho, então
