Blog da Qualidade

Mapa do Processo

O Mapa do Processo é uma representação gráfica, sequencial e detalhada do processo que apresenta informações operacionais e administrativas das atividades de um processo, com

Leia mais »

Diagrama de Afinidades

O diagrama de afinidades (DA) é uma ferramenta da qualidade que tem como objetivo agrupar um grande número de ideias, opiniões e informações em grupos,

Leia mais »
Capacidade da empresa

Planejamento da Capacidade

Capacidade é a quantidade máxima de produtos ou serviços que podem ser produzidos pela organização. Por exemplo: se uma empresa possui em sua linha de

Leia mais »
Histograma

Histograma

No post de hoje, iremos explorar detalhadamente o histograma, e, para isso, apresentaremos uma série de exemplos práticos. Inicialmente, vamos introduzir o conceito e a

Leia mais »
clientes-blog-da-qualidade

Gestão de clientes

O cliente é definido como aquela pessoa ou organização usuária de um produto, bem ou serviço produzido pela empresa, mediante retorno financeiro. As organizações precisam

Leia mais »
o QFD é

O QFD é na prática

Em um de nossos posts anteriores, abordamos sobre o Desdobramento da Função Qualidade (QFD ? Quality Function Deployment) onde destacamos os benefícios que esta ferramenta

Leia mais »