Nigel Croft: o pai da ISO e do Anexo SL
Várias vezes você já ouviu falarmos do nome Nigel Croft aqui na comunidade da qualidade. Talvez você ainda não o conheça, mas ele é o
Monise Carla and Juliana Geremias
03/14/2023
Foco no cliente: o primeiro princípio de gestão da qualidade
O foco principal da gestão da qualidade é atender às necessidades dos clientes e empenhar-se em exceder as expectativas dos clientes. É isso o que
Juliana Geremias
03/09/2023
Os 7 Princípios de Gestão da Qualidade: você sabe para que servem?
Neste artigo, vou falar sobre os 7 Princípios de Gestão da Qualidade, o que são, para que servem e os benefícios que podem trazer para
Juliana Geremias
03/02/2023
Qualidade em serviços: excelência no atendimento ao cliente
Confesso que já li muitos livros voltados a vendas e a excelência no atendimento ao cliente, mas nenhum deles me chamou tanto a atenção como
Juliana Geremias
02/23/2023
Engajamento: você sabe o porquê você faz o que você faz?
Esses dias atrás li o livro “Por quê? Como motivar pessoas e equipes a agir” de Simon Sinek, que afirmava o seguinte: quando você é
Juliana Geremias
02/09/2023
Partes interessadas: você olha para isso adequadamente?
Quando falamos sobre o objetivo de uma empresa e como alcança-lo, Acredito que algumas respostas que norteariam essa pergunta seriam: atingir a meta de vendas,
Juliana Geremias
02/07/2023
O que São Controles Internos e Como Eles Nos Ajudam?
Uma dúvida comum entre nossos clientes e leitores é ‘porque implantar controles internos na minha empresa?’ Normalmente a resposta é simples: ter os processos mapeados
Juliana Geremias
01/24/2023
A relação entre qualidade, produtividade e a sobrevivência da empresa
Vicente Falconi fala sobre a relação entre a sobrevivência das empresas com a produtividade e qualidade. Veja como esses elementos sustentam o sucesso do negócio no médio e longo prazo.
Juliana Geremias
01/12/2023
10 anos de Blog da Qualidade, bons resultados a olhos vistos!
A sensação é que vivemos vários anos em um só com tantos acontecimentos no Brasil e no mundo. Estou falando sim das eleições, copa, guerras,
Juliana Geremias and Monise Carla
12/21/2022
Engajando a alta direção na Qualidade
Na quarta-feira da Semana da Qualidade 2022, dia 09 de novembro, tivemos um webinar com o tema “Engajando alta direção na qualidade” e a participação
Juliana Geremias
11/22/2022
A Qualidade Nua e Crua nas organizações
No dia Mundial da Qualidade, 10 de novembro de 2022, contamos com a presença das feras: Daniele Albuquerque, Igor Furniel, Monise Carla e Jeison Arenhart
Juliana Geremias
11/18/2022
Esclarecendo conceitos de “Cenário, Contexto, Risco e Incerteza”
No webinar do último dia 08 de novembro, a convidada Daniela Albuquerque trouxe de uma forma descomplicada a definição de Cenário, Contexto, Risco e Incerteza.
Juliana Geremias
11/10/2022
Qualidade não é norma!
Embora a qualidade tenha uma forte relação com as normas, ela não é apenas isso, e esse é o assunto que a nossa especialista Monise
Juliana Geremias
11/08/2022
A conexão da Qualidade com a Experiência do Cliente
Este artigo é um resumo do webinar: A conexão da Qualidade com a Experiência do Cliente, que rolou no dia 27 de outubro no esquenta
Juliana Geremias
11/03/2022
Boas práticas para utilizar na Semana da Qualidade
Este artigo é um resumo do que rolou no Webinar: Boas práticas para utilizar na Semana da Qualidade, com a especialista Monise Carla. Prévia da
Juliana Geremias
10/27/2022
Entendendo a Semana Mundial da Qualidade 2022
Este é um resumo do que rolou no webinar: Entendendo o tema Semana Mundial da Qualidade: O que é Consciência da Qualidade, no último dia
Juliana Geremias
10/25/2022
