O ponto crítico do planejamento a curto prazo!
Imagine que você goste de correr 10 km, mas por algum motivo, passe 6 meses sem fazer essa atividade. Depois desse tempo, resolve começar novamente,
Jeison
01/02/2020
Experiência do cliente no aeroporto
Hoje, quero falar um pouco sobre como os processos de atendimento podem piorar a experiência do cliente e influenciar diretamente a qualidade! Acredito de verdade
Jeison
12/03/2019
Principais pontos do evento presencial sobre qualidade que fez e vai fazer diferença no Brasil em 2019!
Passamos uma semana desde o FESTQUALI, o evento mais legal, divertido, verdadeiro e de conteúdo que já participei sobre gestão, qualidade, excelência, e inovação. Nesse
Jeison
11/21/2019
ISO 56002:2019 – a norma para gestão da inovação
Pode acreditar, agora nós temos uma norma para sistematizar a gestão da inovação! E vou iniciar hoje uma série de artigos falando sobre essa norma.
Jeison
11/19/2019
A empatia como ferramenta da qualidade
Falamos muito de ferramentas, sejam as consolidadas “7 ferramentas da qualidade” ou outras ferramentas estatísticas. Alguns até confundem ferramentas com tecnologia, até mesmo com software
Jeison
11/05/2019
Qual é o propósito da qualidade?
Temos um artigo aqui no blog que fala do primeiro princípio de Deming (“Constância de propósito”) que acredito que vale a pena você ler. Digo
Jeison
10/31/2019
FESTQUALI 2019: por que ir a um evento presencial sobre qualidade?
Por que ir a um evento presencial sobre qualidade? Afinal a qualidade aí na sua empresa está voando, né? Você não tem problemas de engajamento? A
Jeison
10/22/2019
O planejamento estratégico e o aprendizado mútuo
Falamos que um planejamento estratégico nunca vai para a gaveta, e nunca vai mesmo! Mas isso não quer dizer que ele sempre é efetivo. Para
Jeison
09/24/2019
O planejamento estratégico nunca vai para a gaveta
Não é de hoje que escuto: “Aqui não fazemos planejamento estratégico. Ele não serve pra nada, depois de uma semana ele vai pra gaveta, e
Jeison
07/16/2019
Modelo de Excelência em Gestão: o que é e como nos ajuda?
Primeiramente, vamos explorar em detalhes o MEG – Modelo de Excelência em Gestão, um sistema amplamente reconhecido para aprimoramento contínuo e sustentável das organizações. Muitas
Jeison
07/02/2019
15 anos de vontade e significado
Estamos comemorando! Há 15 anos nós alugamos uma garagem em uma república perto da universidade para montar uma empresa. Eu pedi a conta nos dois
Jeison
05/30/2019
Como reduzir o tempo gasto semanalmente para cobrar os colaboradores?
“Não vai dar para eu fazer isso agora…” Quantas vezes você já ouviu isso? Essa é a dura vida de quem depende dos outros colaboradores
Jeison
05/28/2019
Senna, para mim, NÃO é um herói!
Chegamos a 25 anos sem Ayrton Senna e isso é muito tempo, um quarto de século. E aqui quero falar um pouco sobre porque eu
Jeison
05/01/2019
Você pode nos indicar um consultor que atue com Qualidade, Excelência e Gestão?
Nós estamos procurando por consultores, principalmente consultores de sistema de gestão, esses que apoiam a Qualidade nas empresas, que ajudam na implantação de normas importantes,
Jeison
02/11/2019
Constância de propósito – 1º dos 14 Princípios de Deming
Estou escrevendo essa série porque ela é simplesmente necessária. Nunca vi tanta gente buscando a qualidade do jeito e pelo motivo errado, como vemos hoje.
Jeison
02/05/2019
O melhor planejamento estratégico da minha vida
Sabe quando no fim do trabalho você fica com um nó de alegria na garganta? Não é vontade de chorar, é alegria mesmo. Então, na
Jeison
01/29/2019
