MASP (Método de Análise e Solução de Problemas): Saiba quando utilizar
O MASP (Método de Análise e Solução de Problemas) é um processo de melhoria que apresenta 8 etapas, sendo que cada uma delas contribui para
Jeison
01/15/2013
Medir a satisfação do cliente – Método NPS (Net Promoter Score)
Certamente você já deve ter percebido que o cliente satisfeito é um dos pontos principais para o sucesso de uma organização, uma vez que satisfeito
Jeison
01/10/2013
Férias de Qualidade: tirar férias é ter Qualidade
Saber descansar é uma dádiva. É claro que o trabalho deve ser significante e trazer realização, ele é fundamental para conseguirmos ter acesso ao essencial,
Jeison
12/24/2012
Qualidade no dia a dia
Como cada um da equipe observa a qualidade no dia a dia? As pessoas na empresa pensam nisso? No dia 8 de novembro, quando comemoramos
Jeison
12/06/2012
Análise crítica de certificado – Estudo de caso
Para finalizar nosso estudo sobre Análise Crítica de Certificado faremos dessa vez um estudo de caso. Já falamos do conteúdo mínimo dos certificados de calibração
Jeison
11/29/2012
Arredondamento e compatibilização de valores
Continuando nosso estudo sobre análise crítica de certificados, vamos tratar de um assunto de grande importância, os resultados declarados nos certificados. Nosso objetivo neste post
Jeison
11/13/2012
Mas e o que você faz pela Qualidade?
Hoje é dia internacional da qualidade, uma data significativa para os que adotaram a qualidade como uma filosofia de vida, ou que estão buscando adotar.
Jeison
11/08/2012
Qualidade em Serviços
A qualidade de um serviço é percebida diferentemente da qualidade de um produto porque: o serviço é intangível; não pode ser armazenado; não pode ser
Jeison
11/06/2012
Conteúdo mínimo dos certificados de calibração
Dando continuidade ao nosso estudo sobre certificados de calibração, vamos ao conteúdo mínimo que este documento deve possuir. A NBR ISO/IEC 17025 – Requisitos gerais
Jeison
10/30/2012
O Erro de Paralaxe: Você Sabe O que É?
O erro de paralaxe é conhecido e citado na fotografia, computação, astronomia entre outros, mas nesse post iremos conceituar o erro de paralaxe de acordo
Jeison
10/25/2012
Análise crítica de certificados
Todos os instrumentos de medição são passíveis de erros que ocorrem em função de sua construção, uma vez que ela nunca é perfeita. Com isso, temos
Jeison
10/16/2012
O PDCA para votar nas eleições
Acabamos de passar por eleições municipais, mas existe relação entre isso e a qualidade? Acredito que sim, uma vez que podemos rodar a cada 4
Jeison
10/09/2012
Diagrama de Pareto: O Que É e Como fazer?
Primeiramente, o Diagrama de Pareto apresenta o conceito de que, na maioria das situações, 80% das consequências são resultado de 20% das causas. Sem dúvidas,
Jeison
09/27/2012
Os Procedimentos (Segundo O Planeta Dos Macacos) – Parte 2
Esse post busca apresentar porque seguir um procedimento é importante, e os motivos que nos levam a utilizar os procedimentos diariamente. No post anterior tive
Jeison
09/25/2012
A importância de seguir os procedimentos (segundo o planeta dos macacos)
Seguir os procedimentos pode ser chato em alguns momentos, mas funciona. Recentemente assisti o filme Planeta dos macacos a origem e fiz algumas observações ligadas
Jeison
09/18/2012
Tratar uma NC não é corrigir um problema…
Sei que esse título pode soar um pouco polêmico, mas acredito que é a melhor forma de apresentar o assunto para uma equipe que está
Jeison
09/06/2012
